「30日無料トライアル」の案内で登録したのに課金された

blan89

無料とのことで検討のために申し込んだのですが、クレジットカードへ1,600円の請求が発生していることに気付きました。(20日時点に解約手続き済み)

おかしいと思いDropboxに問い合わせたところ、「Appleに返金申請するように」と案内されました。

そこでAppleへ返金申請しましたが、「返金対象外」との回答。

再びDropboxに相談しましたが、「Appleに問い合わせてください」と言われるだけで、Appleに再申請しても結果は同じでした。

 

DropboxとAppleの間でたらい回しのような状態になり、どちらからも対応してもらえていません。

「30日無料トライアル」という案内から登録したのに、この状況は正直騙された気分で、非常に不信感を感じています。

同じような状況になった方はいませんか？

また、解決はされましたか？

Hinano Maeta

@blan89 さん

返金希望とのことですね。

Apple storeでの契約の場合、App Store のお支払い処理の仕組みにより、Dropbox が iOS アプリ内課金に対して直接払い戻しを行うことはできません。Dropbox で承ることができるのは、Dropbox ウェブサイトから購入されたプランの返金に限られます。誠に申し訳ございませんが、返金は Apple にリクエストしていただく必要があります。