アプリのセキュリティコード入力後に画面が固まる

suzuran47

メールアドレス、パスワードを入力してログイン。

そこは進められますが、その後のセキュリティコードを入力する画面で、

通知でセキュリティコードが表示され、入力を行った後に下部の「確認」ボタンを押すと

画面がフリーズしてしまい、先に進めません。

機種はiPhone16Eです。アンインストール→再インストールをしても同様の症状でした。

解決方法はないでしょうか・・・iPhoneから写真を保存しているので、ログインできないと写真保存場所も探しなおさないといけないので大変です…

よろしくお願いいたします。

Hinano Maeta

@suzuran47 さん

アプリがフリーズするということですね。

以下の情報の返答を記載の上、メールでお問い合わせください。

https://www.dropbox.com/get_help

• デバイスのオペレーティング システムのバージョン番号は何ですか？バージョン番号はデバイスの設定にある［システム情報］で確認できます。
• Play ストアや App Store のアカウントとリンクしている国は？
• ご利用されているデバイスのストレージの空き容量がはっきり確認できる画面のスクリーンショットを送信してください。
• この問題が起きたとき、エラー メッセージが表示されましたか？それともアプリがクラッシュしましたか？エラー メッセージが表示される場合は、エラーのスクリーンショットを送信してください。