バックアップデータを削除できません（容量を圧迫しています）

asj

Dropbox Backup機能で作成された古いPCバックアップ（2023年7月12日作成）が、
現在の「バックアップ」画面ではクリックも削除もできず、
約1.2GB分の容量を使用したままになっています。

「Computers」フォルダにもバックアップフォルダは表示されません。
サーバー側でこのバックアップデータを削除していただけますでしょうか？

よろしくお願いいたします。

Hinano Maeta

@asj さん

バックアップ削除希望とのことですね。

以下の手順を順番通りお試しください。

まず、以下のページへアクセスし、お客様のおっしゃる「古いPC」を削除ください。https://www.dropbox.com/account/security　画面を下にスクロールし「デバイス」項目で該当デバイスをみつけ、ゴミ箱アイコンまたは削除をクリックください。

そのあと、以下のページで古いPCのバックアップ削除を実施ください。

https://www.dropbox.com/backup/all

1. 削除するパソコンまたは外付けドライブのバックアップを選択します。
2. ［バックアップを管理］で［バックアップを削除］をクリックします。
3. パソコンのバックアップの場合は［確認］をクリック、外付けハード ドライブの場合は［ドライブを削除］をクリックします。