ライセンスキーが適用されない

hiro_16

Dropbox Plusを使用しており、3年間有効期限のライセンスキーを登録しているのですが、更新されず、勝手にBasicにダウングレードされました。「アカウントの管理」を確認すると、3年版のキーのステータスが「今後使用予定」のままとなっています。サポートセンターにメールをしようにも、Basicとなっているせいか、メールもできません。どうすればいいでしょうか？

htk_k

私も昨日から同じ状況で、Basicになってしまい連絡ができず困っています。過去ログでは同様の件でDropboxのほうで不具合に気付いてくれたようなのですが…運営が気付いて対応してくれることを望んでいます。