Child Item

インストーラーが開きません

こんにちは。

マシンが変わったのでデスクトップアプリをインストールしようとしたところ、インストーラはダウンロードできるのですが、そのファイルを開けません。

他のアプリは開くことができている状態です。

何か対処法をご教示くださいますと幸いです。

どうぞ宜しくお願いいたします。

環境：mac OS Sonoma 14.4.1

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@a_k3 さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！

ご利用のパソコンに Dropbox アプリをインストールできない、またはアプリが起動されない場合、以下のことをご確認くださいませ：

①　ウイルス対策/セキュリティソフトの競合 —

パソコン上のウイルス対策またはセキュリティソフトウェアが Dropbox のインストールや起動をブロックしてしまうことがよくあります。次の手順を行って、これが問題の原因になっているのかどうかをご確認いただくことをおすすめいたします。

Dropbox デスクトップアプリを再インストールする手順については次のヘルプセンターの記事をご覧ください。

②　接続エラー —
インターネット接続に問題があると、インストールを完了できないことがあります。インストール時にエラーが発生する場合は、下記のダウンロードリンクを使用してください。

注：このリンクは Dropbox の「オフラインインストーラー」です。このリンクを使用すると、インターネットに接続していなくてもパソコンに Dropbox アプリをインストールできます。通常（オンライン）のインストールファイルでインストールできない場合は、オフラインインストーラーを使用すると問題が解決することがよくあります。

注：こちらのファイルは通常の Dropbox インストーラーよりもサイズが大きいため、ブラウザでのダウンロードに多少時間がかかることがあります。ただし、インストール中に何もダウンロードする必要がないため、インストールを問題なく完了できます。

上記をお試しいただいても問題が解消されない場合はお知らせくださいませ！