容量不足エラー

pun2

ドロップボックスプラスを利用しており、1TB以上の空き容量があるにも関わらず、45GBほどのフォルダがコピーできません。

「容量オーバー」エラーがでてしまいます。解決方法をご教示ください。

 

jazzmeg

いくつか要因があるようです。過去の質疑応答から抜粋してみました。

Case 1

まずは実際にファイルやフォルダがアカウント上に保存されていないのかを確認いただくのが良いかもしれません。

【確認方法】

①Dropbox.com/homeにアクセスしファイルやフォルダが保管された状態ではないか確認する

②https://www.dropbox.com/share/recentsで共有されているフォルダがないかを確認する

③https://www.dropbox.com/backup/allでバックアップしたデータがないかを確認する

Case 2
または、ご利用のハード ドライブの空き容量が不足している可能性があります。
Dropbox に保存したファイルはご利用のパソコンにも保存されるため、ハード ドライブにも Dropbox 内のファイルを保存できる十分な空き容量が必要になります。

基本設定の［同期］タブを見るとDropboxフォルダがどのドライブに保存されているかを確認できます。空きを確認されたSSDとDropboxフォルダが保存されているドライブが同一であるかを確認してください。

 

Windows をお使いの場合：
Windows でハード ドライブの空き容量をチェックするには、［マイ コンピュータ］を開いて、表示される［エクスプローラ］ウィンドウで空き容量情報を確認します。空き容量が表示されない場合は、ハード ドライブを右クリックして［プロパティ］をクリックします。

 

Mac をご利用の場合：
OSX でハード ドライブの容量をチェックするには、［Finder］ウィンドウを開いて Cmd+Shift+C キーを押し、ハード ドライブのアイコンをクリックします。ウィンドウの下部に利用可能な空き容量が表示されます。

 

それでもデータが何も保存されていない状態でしたら、一度サポートへhttps://www.dropbox.com/support/sign-in-issues

から「無効にされたアカウント」など適当な種類を選択してご連絡ください。

 

Case 3
稀ではありますが、アカウントを複数お持ちの場合は、追加しようとしているアカウントが正しいものであるかを再確認される必要があるかもしれません。