何をやってもアカウント削除できない チャットサポートでも解決できない

minami2

App Plusプランです。

アカウントを削除したいのですがどうしても削除ができず、同じ工程をループしています。

 

App PlusプランをiPhoneからサブスクキャンセルをした後、アカウントを削除しようとするのですが

【Apple App Store で管理されている Plus プランがあります。 プランをキャンセルし、請求期間が 2022年8月11日に終了した後で再度アクセスしてアカウントを削除してください。】と表示され堂々巡りになっています。

 

チャットサポートにも連絡しましたが、専門チームからの返答をまって下さいとのことでしたが

専門チームからは【サブスクのキャンセルは弊社ではできかねる】との回答のみで解決できませんでした。

 

どうすればアカウント削除ができるのかおわかりになる方がいれば宜しくお願い致します。

Miyuki

@minami2 さん、こんにちは。

 

AppサブスクリプションのPlusプランをキャンセルしてアカウントの削除ができないということですね。

一度すでにサポートへご連絡いただいたということなのですが、最後のサポートからのメールに記載されているチケットの番号を記載の上、再度チャット、もしくはメールにてご連絡いただけますでしょうか？番号を確認しましたらこちらでお調べします。