容量について

official

Dropbox　Basicを使っております。

私とAと2名が共有をしております。

共有内容は全く同じです。

 

私の容量使用率が10.1%に対し、Aの方は107%と

同じファイル内容なのに、使用料に開きがあり、

私からファイルを入れることは可能なのですが、Aからファイルを入れることができない状況です。

 

ファイル形式の相違があったのかと思い調べましたが、

形式を変えても同じ、お互いに2人用のフォルダ以外で共有はしておりません。

ファイルサイズも全て確認しましたが全く同じでした。

 

再起動、再インストール、再招待など、

リプレイ活動は全てしましたが、解決に至りませんでした。

 

この際のAの方に対する対処法などございましたら教えて頂ける助かります。

Kaname

@official さん、こんにちは！

 

次のページで現在の使用済み容量を確認できます。

 

https://www.dropbox.com/account/

 

一般的に、ご利用の Dropbox アカウントが容量の上限を超えていると、同期処理が途中で停止します。これによってフォルダやファイルが削除されることはなく、アカウントの使用容量を制限内に戻すと同期処理が再開します。

 

アカウントの使用容量を制限内に戻すには、次のいずれかを行ってください。

 

1. アカウントをアップグレード –  www.dropbox.com/plans でプラン詳細をご覧ください。
2. 紹介によるボーナス容量などのプロモーションを利用して容量を追加する。
3. 上限を超える原因となっている共有フォルダから外れる。
4. 同期する必要がないファイルを Dropbox フォルダから別の場所に移動する。