アップグレードが反映されません

mtbr

ドロップボックスプラスにアップグレードしたいのですが、反映されません。

 

・アイフォンアプリ版

・以前プラスに加入していた

・再度しようとしたが、「プランを読み込めません」と出る

・アカウントから購入履歴の復元を試みたが、エラーが出る

・アイフォンのサブスクリプション管理画面から、サブスクリプションを選ぶ

・課金し、該当金額が引き落とされたが、アップグレードが反映されない

 

以上のような状況です。何卒よろしくお願いいたします。

Kaname

@mtbr さん、こんにちは！

 

Apple デバイスの Dropbox アプリから以下の手順で購入内容を復元してみてください。

1. Dropbox アプリを開きます。
2. 画面右下の［Dropbox］または［アカウント］タブをタップします。
3. 画面上部の歯車アイコンをタップして設定を開きます。
4. ［購入内容を復元する］をタップします。

 

これで、最後に行ったアップグレードが有効になります。

 

アプリが最新の状態になっていない場合、［購入内容を復元する］オプションは表示されません。ご利用のデバイスで App Store から Dropbox アプリをアップデートしてもう一度お試しください。

 

プランや請求について詳しい調査を希望される場合は、Dropboxサポートへお問い合わせください。

サポートのリクエストフォームが表示されない場合、アカウントから一旦ログアウトして、お支払いに関するサポートが必要な場合のお問い合わせフォームからサポートをリクエストしてください。