アップグレードできない

kkomo

プラスにアップグレードができません。
Apple Storeではサブスクでプラスが契約されているのに、何度更新しようとしてもインターネット接続できないと表示されどうしたらいいのかもうわかりません。
解決方法があれば教えて頂きたいです。

Kaname

@kkomo さん、こんにちは！

 

iOS でのプラン購入が完了しない場合、Apple デバイスの Dropbox アプリから購入内容を復元してみてください。

 

購入内容の復元手順は次のとおりです。
1. Dropbox アプリを開きます。
2. 画面右下の［Dropbox］または［アカウント］タブをタップします。
3. 画面上部の歯車アイコンをタップして設定を開きます。
4. ［購入内容を復元する］をタップします。

 

これで、最後に行ったアップグレードが有効になります。

 

アプリが最新の状態になっていない場合、［購入内容を復元する］オプションは表示されません。ご利用のデバイスで App Store から Dropbox アプリをアップデートしてもう一度お試しください。

 

上記の手順を行ってもアップグレードされない場合は、Dropboxサポートへお問い合わせください。

サポートのリクエストフォームが表示されない場合、アカウントから一旦ログアウトして、お支払いに関するサポートが必要な場合のお問い合わせフォームからサポートをリクエストしてください。