「○件のファイルを同期中」のまま進まない（Win-PCのDropboxアプリにて）

oasoi

Windows10のPCのDropboxアプリで同期が進まなくなってしまいました。versionは「Dropbox 109.4.517」です。

 

9月か10月ごろから「○件のファイルを同期中」と表示されるばかりで、アップロードが全く進まない状態になってしまいました。

 

しかし、4-5日するといつの間にか、アップロードされていることもあります。

 

なお、iPhoneXR→クラウドの同期は常時問題なくできています。

 

クラウド→PCの同期で上記の問題が起きている状態です。

 

この問題が起きるようになった前後でネットやハードウエアなどの環境に変更は一切ありません。

 

なお、以下を参考に１～１０は全て試しましたが改善しませんでした（又は該当しませんでした）。

 

https://www.dropboxforum.com/t5/質問する/macOS10-9-5-Dropbox-24-4-17-突然-同期中-から進まなくなりました/m-p/218246

 

 

よろしくお願いいたします。

Kaname

@oasoi さん、こんにちは！

 

同期の問題に関するトラブルシューティングの項目に当てはまらないのに同期が停止する（詰まる）場合、アプリケーションのプロセス処理に問題が生じており、同期に支障をきたしている可能性があります。以下の手順は間違えると他の問題が生じる可能性がありますので、正しく実施いただきますようお願いいたします。

 

1）Dropbox デスクトップ アプリケーションが実行中であることを確認します。

2) システム トレイで Dropbox アイコンをクリックし、プロフィール写真またはイニシャルをクリックします

3）［基本設定］を選択します

4)［アカウント］タブをクリックし、タブの下にあるウィンドウをクリックします（場所はどこでも構いません）

5) Alt+H キーを長押しします

6)［ハードリンクを修正］ボタンをクリックします

7) ユーザー名とパスワードの入力を求められることがあります。これはパソコンのログイン情報であり、Dropbox アカウントのログイン情報ではありません

8) Dropbox が同期を再開するか様子を見るため、10 分ほどお待ちください

 

上記の手順で問題が解決しない場合は、手順1から5を繰り返してください。ただし、手順6で[権限を変更]ボタンをクリックしてください。

 

尚、[権限を変更]ボタンを使用すると、同期が初めからやり直されます。この手順を使用する場合は、数時間経ってから、同期が再度停止するかどうかをご確認ください。