basicにダウングレードしたのにplusの請求がくる

sarry

無料トライアル期間でplusに登録しましたが、無料トライアル期間が終わる前にbasicにダウングレードしました。
購入はApple Storeからだったので、ヘルプに従ってダウングレードの手続きをしました。ダウングレードが完了した旨のメールが来ず、iPhoneの設定＞一般＞ID＞サブスクリプションで確認すると解約したことになっています。しかし、Dropboxのマイページを見ると依然としてplusのままで、1ヶ月分の請求が来ています。
問い合わせるにも、私はクレジットカードで購入したわけではないので、どうしたらいいのか途方にくれています。

Kaname

@sarry さん、こんにちは！

 

アプリストアでの定期購読キャンセルが完了した後、Dropboxより「Dropboxを更新出来なかった」旨の自動通知が届くことがございます。当該の通知に記載された「更新」とは「本契約への更新」を意味しております。こちらのメッセージは定期購読のキャンセルを完了されたためにDropboxのシステムがお支払い方法を確認出来ず、本契約への更新を促す目的で通知されるものとなります。

 

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