iOSのアプリ経由でのDropboxの接続を行うとフォルダがすべて表示されない。

sru

こんにちは。

普段、書類・本を自炊してPDF化して、iPhone/iPadで閲覧しているのですが、通常はSidebooksというアプリからDropboxのフォルダにアクセスしています。しかし突然Dropboxにアクセスしても一部のフォルダしか表されなくなりました。2020年8月20日まではできていました。

結果的に自炊したPDFを保存されているフォルダが表示されないため、どうしてもであれば表示されているフォルダに移さざるが大量にあるため不便です。

同様のことはアプリKinoppyでも起きるためアプリ側の問題とはいいがたく、接続を許可するDropbox側の問題のように思えます。

以前は問題なくできていたので、ぜひ再度できるようにしたいのですが。

どうぞよろしくお願いいたします。

Kaname

@sru さん、こんにちは！

 

問題を解決するにあたり、いくつかお試しいただきたいことがございます。Dropbox アプリのキャッシュを消去、アプリをアンインストール、再インストールして、問題が解決するかどうかご確認ください。モバイル オペレーティング システムにより手順が異なりますので、ご利用のデバイスでの手順をご確認ください。

 

アプリをアンインストールすると、オフライン ファイルやキャッシュに保存したファイルもすべてデバイスから削除されます。再インストール後もオフラインで使用する場合は、アンインストール前にご確認ください。なお、デバイスから削除されてもアカウントには保管されていますのでご安心ください。また、オフライン ファイルへの変更内容が Dropbox アカウントに同期されていることもご確認ください。

 

iOS でキャッシュを消去、アンインストール、再インストールする手順：

 

1）Dropbox アプリでキャッシュを消去します。
キャッシュを消去する方法は次のとおりです。

 

-［アカウント］タブを開きます。
- 画面左上にある歯車アイコンをタップします。
- 画面の一番下までスクロールします。
-［プライバシー］の［キャッシュを消去］を選択します。

 

2）Dropbox アプリをアンインストールします。
3）App Store からログアウトします。
4）デバイスを再起動します。
5）App Store にログインします。
6）Dropbox をダウンロードしてインストールします。
7）Dropbox アカウントにログインします。

 

以上となります。

問題が継続する場合は状況が確認できるスクリーンショットを投稿してください。

（個人が特定できる情報は塗りつぶした状態で投稿ください。）