Windows DefenderでのDropBoxの許可登録方法について

hiroaki113

はじめまして、コジと申します。

 

DropBoxをオフラインインストールし、起動しましたが、

「セキュアな接続が確立されませんでした。」

とずっと通信を継続してつながりません。

 

Windows10のマシンで、Dell製のXPS8930ですが

セキュリティソフトは　Windowsd Defender ファイヤーウォールのみを使っています。

手動でDropBoxを追加許可しましたが改善しませんでした。

サポートのページも参考に、ポート17500も追加しましたが、改善しませんでした。

 

Defenderファイヤーウォールを解除して、DropBoxの起動を試しましたが

それも接続できませんでした。

 

メーカーにハード故障と思い、修理しましたが、それでも接続できません。

 

他に確認するところなどありましたら、アドバイス頂けますでしょうか。

よろしくお願いします。

Kaname

@hiroaki113 （コジ）さん、こんにちは！

 

大方の場合、接続に関する問題はプロキシ、ファイアウォール、ウィルス対策やその他のタイプのセキュリティ プログラムに起因していることが考えられます。Windows Defenderを一旦アンインストールしてからパソコンを再起動し、Dropboxデスクトップアプリを起動してみてください。

 

パソコンの正しくない日付や時刻も Dropbox が安全な接続を確立できない原因になることがありますので、まず初めにご確認ください。

日付と時刻が正しい場合は、他のセキュリティ アプリケーションが問題の原因となっているかご確認ください。

 

ウィルス対策やファイアウォールをご利用されている場合は次の操作を必ず行ってください。

- 「Dropbox」（または「Dropbox.exe」）にポート 80（HTTP）と 443（HTTPS）へのアクセスを許可します。
- 承認するウェブサイトのリスト（ホワイトリスト）に dropbox.com を追加します。また、Dropbox がブラックリストに追加されていないか確認してください。
- 通例: *.dropbox.com と *.getdropbox.com を許可すると、Dropbox のドメインにあるすべてのホストにアクセスできるようになります。Dropbox の IP は定期的に変更されるので、ドメインを承認またはブロック解除する必要があります。
- ウィルス対策には SSL トラフィックをスキャンする機能が搭載されているものもあります。ご利用のベンダーのドキュメントにアクセスし、そのリストに Dropbox が含まれていないことを確認してください。
- ファイアウォールには、コンピュータのプロキシとして機能するものもあります。その場合は、適切に接続を確立するために、プロキシの基本設定でファイアウォールを追加する必要があります。

 

企業または教育機関のネットワークやプロキシを介している場合は、基本設定でホストやプロキシのポート情報を必ず入力してください。一般的にプロキシのポートは 8080 ですが、判断が困難な場合および該当する場合は、IT 管理者にお問い合わせください。

 

また、ローカル ネットワーク接続の設定で Dropbox ドメインのアクセスを許可しているかご確認ください。社内ネットワークで Dropbox ドメインのアクセスが許可されているかわからない場合は、社内のネットワーク管理者または IT 部門にお問い合わせください。