「お支払いを完了できませんで

Yi6

Dropbox plusの１か月無料トライアルを6/14まで利用していたのですが、期限前に手順に沿ってキャンセルしました。
しかし6/15に「支払いを完了できません」というメールが届きました。
支払いが未処理の状態で支払い情報の更新を求められています。
支払い情報の更新がされなかった場合は7/2以降Dropbox Basicにダウングレードされるそうなのですが
これはこのまま7/2まで待つしかないのでしょうか？

Kaname

@Yi6 さん、こんにちは！

 

アプリストアでの定期購読キャンセルが完了した後、Dropboxより「Dropboxを更新出来なかった」旨の自動通知が届くことがございます。当該の通知に記載された「更新」とは「本契約への更新」を意味しております。こちらのメッセージは定期購読のキャンセルを完了されたためにDropboxのシステムがお支払い方法を確認出来ず、本契約への更新を促す目的で通知されるものとなります。

 

そのままお待ちいただいても自動的にダウングレードはされます。

 

すぐにダウングレードしたい場合は、Dropboxサポートで手続きできますので、トライアルを利用されたアカウントにログインしてお問い合わせフォームよりご連絡ください。