dropbox経由でGoogleアプリ（スプレッドシート・ドキュメント）にアクセスできない

MACCORI1122

Dropbox経由でのGoogleアプリへのアクセスについて、質問させていただきます。

 

▼状況

PCデバイスを別のものに交換後から、

Dropbox経由でGoogleSpreadSheet やGoodleDocumentなどにアクセスできなくなりました。

フォルダにアクセスすると、まず

 

続行するにはログインしてください

企業のお客様は G Suite アカウントが必要です。

 

というメッセージが出て、ログインボタンを押すと一度はファイルにアクセスできるのですが、

即座にログアウトされ、再びログインボタンを押すと、以下のようなメッセージが出ているエラーページとなります。

 

現在、ファイルを開くことができません。

アドレスを確認して、もう一度試してください。

 

▼試したこと

・dropboxとデバイスの紐づけを旧PC削除→新PC登録

　→　設定はできているが症状は変わらず

・シークレットモードでのログイン

　　→　Googleアカウントでログインをしようとするが、「シングル サインオンが有効にされています」という文言が出て、

　　　　かつシングルサインオンを行うリンク先は出現しない

・別ブラウザ（Firefox）でのログイン

　　→　Googleアカウントでログインをしようとするが、「シングル サインオンが有効にされています」という文言が出て、

　　　　かつシングルサインオンを行うリンク先は出現しない

・Dropboxのアンインストールと再インストール

　　→　状況改善せず

 

▼環境

・Chrome83

・Gsuit

・Microsoft Azure の IDaaSを利用

 

Dropbox経由ではなく、Googleドライブ経由でスプレッドシートにアクセスすると普通に閲覧ができることや、

Dropboxには、IDaaSによるシングルサインオンでログインするようになっているとから、

Googleアカウント、Dropbox、IDaaSのそれぞれの連携のどこかに要因がありそうなのですが、

調べても要因がわからず大変困っております。

 

対処方法が分かる方がいらっしゃればアドバイスいただけると幸いです。

 

 

Kaname

@MACCORI1122 さん、こんにちは！

 

Dropbox で Google ファイルの閲覧や編集を行うには、Dropbox と Google ドライブで同じメール アドレスをお使いいただく必要あります。

 

※Google ドキュメント、スプレッドシート、スライドを Google から Dropbox アカウントに移動することは出来ません。

 

Dropbox Business の場合: Dropbox で使用するメール アドレスを変更できるのは Dropbox Business チームの管理者のみとなっております。お客様が管理者であれば Dropbox メール アドレスを変更していただけますが、そうでない場合はチームの管理者にメール アドレスの変更を依頼していただく必要がございます。

 

問題が継続する場合はアカウントを調査する必要があるため、Dropboxサポートへお問い合わせください:envelope: