デスクトップに移動時デスクトップアイコンにグレーの×表示がでる

ti35

現在、dropbox plusで使用しています。複数のwindows10端末で利用しているのですがエクスプローラー上のdropboxフォルダーからローカルデスクトップに移行時、デスクトップアイコンの左下にグレーの×マークがつきます。
doropboxの基本設定、同期設定については【ハードドライブの容量を自動で節約】にしております。
dropboxフォルダー内のOffice文書、PDFデータ等スマートシンクを【オンライン】→【ローカル】に設定変更し
デスクトップにドラックアンドドロップで移動させると×表示がでる。
解決方法を教えていただけますでしょうか？ よろしくお願いします。

Kaname

@ti35 さん、こんにちは！

 

Dropboxが表示する同期アイコンの中にグレーのバツ印はないため、そのアイコンが示す意味についてはOSのサポートで確認する必要があります。Microsoft様のサポートにも問い合わせてみてください。

 

説明された状況から推測できるのは、「ローカル」への変更の同期完了前に移動されている場合です。この場合はプレースホルダーと呼ばれる名前のみが表示されているファイルを移動されているような状態です。「ローカル」への変更が完了したかどうか、同期アイコンが緑のチェックマークへ変更したことを確認してから移動をお試しください。

 

問題が続く場合は、Dropboxデスクトップアプリのバージョンを教えてください。システムトレイの白黒Dropboxアイコンにマウスカーソルを合わせると「98.4.158」のように表示されます。