支払いについて

ko5

引き落とし処理を完了できませんでした。5/15までに完了しない場合はベーシックにダウングレードします。とメールが来ましたが、だいぶ前に2つのアカウント共ベーシックにダウングレードしてあり、今確認しても両方ともベーシックです。
心配になり支払い方法の変更をしようとしましたが、支払い方法の変更がでてきません。
どう言った状況でしょうか？

Kaname

@ko5 さん、こんにちは！

 

Dropbox のクレジット カード検索ツールでクレジット カードの請求額をご確認いただけます。 まずこれで請求について確認してみてください。

 

次に、「引き落とし処理を完了できませんでした」の通知を受信したメールアドレスが、いつも使っているDropboxアカウントのメールアドレスであるかを確認してください。違う場合は別のアカウントについての通知となります。

 

お支払いに関するサポートが必要な場合は、こちらのお問い合わせフォームからDropboxサポートにお問い合わせください。