インターネットに接続されているが接続されず同期できなくなった。

kei5

 

Dropboxの同期がされなくなったと気づき、

再起動や再インストールしたが、同期されない現象は

治らず、「インターネットに接続されていません」と

メッセージがでます。

ブラウザではインターネットに接続されているので、

インターネットに接続はされています。

 

ファイアウォールが遮断しているかと思い、接続を許可としましたが、

改善しません。

win10、Dropbox v95.4.441です。

ご教示お願いいたます。

 

Kaname

@kei5 さん、こんにちは！

 

デスクトップアプリでのみ接続の問題が発生している場合、ウイルス対策ソフト、ファイアウォール、セキュリティ プログラム、プロキシまたは VPNがブロックしている可能性があります。

 

すでにファイアウォールを確認いただいた様ですが、Dropbox が whitelist に追加されているか、Dropbox を blacklist から削除されているかを確認してください。

 

Dropbox デスクトップアプリは、SSL を使用してサーバーと安全な接続を確立しています。適切に動作していることを確かめるには、OSのシステム時刻が正確であることを確認し、お使いのセキュリティ アプリケーションの設定で Dropbox の接続を許可してください。

 

問題が続く場合は、ウイルス対策ソフトやセキュリティ プログラムを一時的に無効にするかアンインストールしてから、パソコンを再起動してみてください。

ウイルス対策ソフトやセキュリティ プログラムを一時的に無効にしたりアンインストールして問題が解決した場合、これらのアプリケーションを再インストールする際には Dropbox をブロックしないように設定してください。