ノートPCドロップボックス内のファイルを選択すると、ダイアログボックスのフォルダの名前の横に（応答なし）という表示がでてそのまま止まってしまいます。
以前はこのようなことは全くありませんでした。
初めは一部のエクセルファイルのみでしたが今はどのファイルでもフリーズしてしまいファイルが開けません。
全てのファイルが開けないわけではなく、JPEGファイルは今のところ開けます。
他のデバイス（もう一台のデスクトップPC）では通常通り開けるのでファイルの問題ではないように思います。
Q&Aを見て再インストールを試みましたが同症状が改善されません。
非常に不便なのですがどうしたらよいでしょうか。
