機種変更後の二段認証

ｔｔ

機種変更して，２段階認証を変更したいですが，login メールアドレスのパスワード何回入力しても，無効なパスワードの表示が出ています．

Kurage

@ｔｔさん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます:slight_smile: 

2 段階認証に使用している電話番号を変更したか、スマートフォンを紛失・変更した場合は、Dropbox サポートにご連絡ください。その際は、事前に次のことをお試しになることをおすすめします。

・接続済みのパソコンまたはデバイスがあるかどうか確認する

ご利用のアカウントに接続済みのパソコンがあるかどうか確認してください。Dropbox アカウントに自動ログインするパソコンがある場合、ログイン時に 2 段階認証は必要ありません。その接続済みのデバイスにログインしてから、アカウントの 2 段階認証をオフにし、他のパソコンやデバイスからログインしてください。

・バックアップ コードを使用する

Dropbox アカウントの設定時に緊急バックアップ コードを設定していて、その際にそのコードを記録用に保管していた場合は、ログインしようとしたときに表示されるウィンドウの［コードが取得できない場合］をクリックし、続けて［緊急用バックアップ コードを入力］をクリックしてコードを入力してください。

・予備の電話番号を使用する

Dropbox アカウントの設定時に SMS 受信用の予備の電話番号を追加していた場合は、ログインしようとしたときに表示されるウィンドウの［コードが取得できない場合］をクリックし、続けて［予備の電話番号に SMS を送信］をクリックしてください。次に、そのスマートフォンを見つけるか、そのスマートフォンの持ち主に連絡して、受信した SMS のメッセージどおりに操作を行ってください。