宜しくお願い致します。
≪問題1≫
外出先のノーパソから、複数ファイルをドロップボックスで保存していますが、
自宅に帰って違うパソコンで確認すると、そのファイルが表示されていません。
≪問題2≫
問題1より問題なのが次なのですが、
外出先のノーパソで、一度削除したはずのファイルが、自宅パソコンで見ると復活しています。
ビジネス利用(著作物)で、同じファイルが存在するとお客様に迷惑をかけてしまうので、復活されるのは困ります。
完璧に同期化させるにはどうしたらよいでしょうか。
@popototoさん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます:slight_smile:
ファイルやフォルダを削除しても、同期済みのすべてのパソコンから直ちに削除されないことはよくあります。同期済みのパソコンで起動中のアプリケーションが当該のファイルを使用している場合、Dropbox アカウントにこのファイルが再度表示されてしまいます。また、削除した共有ファイルや共有フォルダが再度表示される場合は、共有相手がそのファイルまたはフォルダに現在アクセスしていることが考えられます。
別のパソコンまたはユーザーがファイルにアクセス中であるかどうかを確認するには、当該のファイルの前のバージョンをチェックしてください。前のバージョンを表示する方法については次のヘルプセンターの記事をご覧ください。
https://www.dropbox.com/help/11
ファイルの前のバージョンを表示したときに、別のパソコン上のアプリケーションからアクセスした履歴が残っている場合は、そのパソコンから当該のファイルを削除してください。これで、ご利用の Dropbox にそのファイルが再度表示されることはなくなります。
注：フォルダの前のバージョンを表示することはできません。削除したフォルダが再度表示される場合は、そのフォルダ内のファイルをチェックしてください。
以上の方法でも問題が解決しない場合は、お客様のアカウントに保管されたデータを確認する必要がございますので、Dropbox サポートチーム（https://www.dropbox.com/support ）にお問い合わせ頂けますでしょうか。
