macでアプリ起動時にフリーズする

teji

Mac OS X El Capitan(10.11.6)で、デスクトップアプリのDropbox バージョン44.4.58を使用しています。

これまでは問題なく稼働していたのですが、ここ１週間ほど前あたりから突然、アプリの起動時にフリーズするようになりました。

 

アプリを起動させると、上のメニューバーにグレーのアイコンが現れたところで、macがフリーズします。

 

様々なキャッシュの削除や再インストールなど試行錯誤後、Dropboxフォルダ内の「.dropbox.cache」が原因なのか？これを削除してからアプリを起動すると問題なく起動できるようにはなりました。

 

しかし、毎日キャッシュ削除をしないと使えないのは不便ですし、一時しのぎにしかなっていないので、根本的な解決方法があればお教えいただけないでしょうか。

よろしくお願いいたします。

Kurage

@tejiさん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます:slight_smile:

 

既に初歩的なトラブルシューティングを行っていただいてるようですので、

本件に関してはDropbox サポートチーム:tools:で更に調査を行う必要がございます。

 

大変お手数ですが、Dropbox サポートチーム（:envelope:https://www.dropbox.com/support ）までお問い合わせ頂けますでしょうか。