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Child Item

Dropboxが起動しない

tkshgt

Windows7、IE11を使用しています。

Dropboxが起動しなくなったので、以下のウェブサイトの情報を読んでみました。

https://help.dropbox.com/syncing-uploads/stuck-syncing

アカウントへのリンクを解除して再リンクをしても問題が解決しないので、

コマンドプロンプトに以下の4行を貼りつけて実行を試みました。

icacls %HOMEPATH%\Dropbox /grant %USERNAME%:(F) /T
icacls %APPDATA%\Dropbox /grant %USERNAME%:(F) /T
icacls %LOCALAPPDATA%\Dropbox /grant %USERNAME%:F /T
icacls %PROGRAMFILES%\Dropbox /grant %USERNAME%:F /T

しかし4行目が実行できず、Dropboxが起動しない状況が続いています。

どう対応すれば問題が解決するか、ご教示頂けないでしょうか。

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Accepted answers

kitty

ご報告ありがとうございます。

開発チームがリリースした最新版の Dropbox デスクトップアプリケーションで、こちらの問題を解決できる可能性があります。

最新版のDropbox デスクトップアプリケーションは次のリンクからダウンロードできます。

https://www.dropboxforum.com/t5/Desktop-client-builds/Stable-Build-25-4-28/m-p/218787#M3915

All comments

tohdamikio

解決方法ではなく、同様の問題で困っています。

Windows8.1でブラウザはChromeです。

4/21にドロップボックスが24.4.16にバージョンアップしたようですが、そのころからドロップボックスが立ち上がらなくなりました。他のPC（Windows７とWindows10）は問題なく使えています。

ウイルス対策ソフトを一旦停止し、リンク削除、アンインストール、PC再起動、再インストールなど、いろいろと試してみましたが回復しません。

moe2

当方も全く同じ問題で困っております。

起動しないため同期もできず非常に困っております。

kaga

私も同じくdropboxが起動できなくて困っています。

PCの設定等はここ数日変えていません。急にこの現象が発生しました。

「通常、このエラーは権限エラーが原因で発生します。ネットワーク共有に格納されているホームフォルダが原因でエラーが発生する場合があります」というポップアップが出ています。

リンク解除⇒リンク再設定など試しましたが解決せず。

どなたか解決策を…。というか運営さんお願いします。非常に迷惑…。

tohdamikio

この件をブログ記事にしてエラー画像などを見えるようにしました。
https://dm2.co.jp/2017/04/dropbox24416.html
運営側からの解決案を期待しています。

ヌーピー

同じく

通常、このエラーは権限エラーが原因で発生します。ネットワーク共有に格納されているホームフォルダが原因でエラーが発生する場合があります

というポップアップが出ています。

解決方法のページでの

リンクの解除、再びリンクをしても解決しません。

また、手動で設定を終了させるために、

システムトレイからドロップボックスを終了させることも

アイコンをクリックすると「開始中」となるだけで歯車のマークも表示されず、

次のステップへは進めません。

当方はWindows7です。

どうぞよろしくお願いいたします。

AYAMAMA

同じ問題で先週金曜日より仕事が中断してしまっています。
有料で使用しているのにON TIMEのサポートがない事。または不明瞭な解決方法の記載に困っています。

どう対応すべきかを電話などでサポートできる環境を早急に設定頂きたい。ともあれ早く解決策をご教授ください。

fhxkt199

win8.1で同様の症状が出ていました。

http://downdetector.jp/shougai/dropbox

こちらのサイトのコメントの対処法を試したところ、

起動に至りましたので以下そのまま引用します。

下記の件なんとかなったので報告です。突然「Dropboxを起動できませんでした。」となり，最新版を上書きインストールしようとすれば「エラー２」で止まる。そこでver.24.4.16のオフラインインストールファイルから上書きインストールしたら復旧しました。上書きインストール後，dropboxを起動して普通の動作を始めるまでに5分くらいかかりました。ver.24.4.16のファイルはググれば出てきます。

AYAMAMA

FHXKT199 さんのコメントと少々内容は違いますが、改善しました。

結果、すべてアンインストールし、その上でTEMPファイルも格納されているものを消去した上で、新たに最新版をインストールしましたが、やはりエラーが起きたので、オフラインのインストールファイルからインストール、上書きと実行し、おそらく2－3時間かかって復旧しました。　

お時間ある時にトライしてみてください。

ともあれ、オンタイムのサービスをお願いします。

http://downdetector.jp/shougai/dropbox
こちらのサイトのコメントの対処法を試したところ、
起動に至りましたので以下そのまま引用します。

下記の件なんとかなったので報告です。突然「Dropboxを起動できませんでした。」となり，最新版を上書きインストールしようとすれば「エラー２」で止まる。そこでver.24.4.16のオフラインインストールファイルから上書きインストールしたら復旧しました。上書きインストール後，dropboxを起動して普通の動作を始めるまでに5分くらいかかりました。ver.24.4.16のファイルはググれば出てきます。

tohdamikio

このコメントを参考に試したところ無事に復旧しました。
詳細は以下に忘備録として記録しておきました。
https://dm2.co.jp/2017/04/dropboxdl.html
ありがとうございます。

takanac

私もなかなか起動しませんでしたが、なんとか解決しました。
オフラインインストーラーを再インストールするだけでは何の反応もなかったので、下記のことを一通りやりました。
どれが正解だったのかはわかりませんが、同じような症状でお困りの方になんらかの役に立てたらと思います。
OSはWindows8.1です。

・tempファイルの削除

・オフラインインストーラーでのインストール

・システムの復元

https://help.dropbox.com/syncing-uploads/stuck-syncing

・二段階認証の解除
・レジストリのクリーンナップ

Dropboxの最初の起動まで20分はかかりました。
さらにいくら二段階認証でコードを入力しても認識してくれませんでした。
二段階認証をWEB上で解除してからPCそのものを再起動したらようやく同期を開始してくれました。

ヌーピー

先に質問させていただいていた者です。

一応起動にいたりましたので、状況のご報告と御礼を申し上げます。

問題があったのは家のPCで、昨晩thodamikio様のご教示URLにてダウンロードしました。

ログイン画面が出るまでは20分くらいでしたが、

IDとパスワードを入れてログインしたところ、10分以上保留中になって不安になり

×で閉じてまた立ち上げてログインを試みるも、リクエストは中断されました、というメッセージで

がっかりしておりました。

が、その後30分ほど放置して画面を除いたところ、最新の状態です、の通知が！

勝手に同期をしてくれていたようです。

今晩帰宅してからも無事に起動するまでちょっとドキドキですが、

家でも仕事をする身としては、改善策を皆さんと共有出来てありがたかったです。

どうもありがとうございました。

kitty

ご報告ありがとうございます。

開発チームがリリースした最新版の Dropbox デスクトップアプリケーションで、こちらの問題を解決できる可能性があります。

最新版のDropbox デスクトップアプリケーションは次のリンクからダウンロードできます。

https://www.dropboxforum.com/t5/Desktop-client-builds/Stable-Build-25-4-28/m-p/218787#M3915

tkshgt

最新のDropbox25.4.28は、きちんと起動・同期することができています。どうもありがとうございます。

kitty

tkshgt さん、コメントありがとうございます。問題が解決したことをお聞きし、安心しました。

tokiotanaka

linux Mint17.2mateをインストールしましたが、再度googleでインストールしてしまい、同期のフォルダがひらきません。

タブには、正常にアイコンが表示され、青のチェックマークが入っています。またインストールしてから４日目です。

同期フォルダの設定をおしえてください。

santex

tohdamikio さんは書きました:
このコメントを参考に試したところ無事に復旧しました。
詳細は以下に忘備録として記録しておきました。
https://dm2.co.jp/2017/04/dropboxdl.html
ありがとうございます。

ありがとうございました。サイトへ飛んで、そこ記載の場所でダウンロードして上書きインストールしたら見事に復旧しました。ダウンロードの間にその時点のバージョンを見たら最新版（本日20181/25付けでインストールされた42.4.114）でした。インストールの時間は10分程度でしたが、これらから考えると起動できなくなったのは、どうやら最新版の自動インストールがうまくいかなかったからのようです。

実は半年ほど前にもこんなことがあり、いろいろやっても拉致があかずサポートで相談したら、最終的に、どこか海外（カナダ？）からリモート操作をやってくれたようで（考えてみるとＰＣに侵入されたわけでかなり恐いことですが）無事修復しました。またあんなのかと思って気持ちが暗くなったのですが、おかげで助かりました。とりあえず参考までに書いておきます。

moana

@santex　さん、Dropboxコミュニティに投稿いただきありがとうございます。

お問い合わせ頂いていた問題が解決されたとのことで、嬉しく思います。

他にも質問がありましたらコミュニティまでご相談ください。