Marion Dropbox Community Moderator

Bonjour @"yunusdogan", Je suis ravie D'avoir pu vous aider. 🤗 Laissez-moi savoir si vous avez des questions supplémentaires. Nous serons plus que ravis de vous assister. Merci d'utiliser Dropbox et bonne journée !

Bonjour @"Mad212", Afin d’avoir accès à nos outils, j'ai créé, pour vous, un ticket d'assistance. Quand vous aurez le temps, pourriez-vous s'il vous plaît, répondre à l'e-mail que vous avez reçu de la part de l'équipe support de Dropbox ? Dans l'attente de vous relire, je vous souhaite une excellente journée! Si vous avez…

Bonjour @"Vanessa1310", Je suis ravie que d'avoir pu vous aider. 🤗 Laissez-moi savoir si vous avez des questions supplémentaires. Merci d'utiliser Dropbox et bonne journée !

Bonjour, @"Charles109", Merci d'avoir clarifié la demande. 😉 @"Alexis13" , Afin d’avoir accès à nos outils, vous pourriez faire une nouvelle demande en nous contactant directement depuis le lien suivant : https://www.dropbox.com/support/email/submit Je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance…

Bonjour @"Gregoryen", Je suis ravie d'avoir pu vous aider! 🤗 Merci d'utiliser Dropbox et bonne journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Bonjour @"Francis8", Je suis navrée de savoir que le souci persiste toujours. 😥 Afin d’avoir accès à nos outils, vous pourriez faire une nouvelle demande en nous contactant directement depuis le lien suivant : https://www.dropbox.com/support/email/submit Nous verrons ainsi exactement ce qui a pu se passer sur votre compte…

Bonjour @"Annexeprod", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Pour garantir le bon fonctionnement du logiciel et tenter de résoudre les problèmes, je souhaiterais que vous procédiez à une réinstallation complète. Les fichiers de votre dossier Dropbox ne seront ni modifiés ni supprimés. Veuillez enregistrer…

Bonjour @"Vanessa1310", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Si vous faites référence au dossier créé automatiquement par Dropbox, pour un membre toujours actif de votre équipe, dans ce cas, là, il ne sera, malheureusement, pas possible de le renommer. Si vous faites référence au dossier créé automatiquement…

Bonjour @"FRANCOIS6", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Le tarif 11.99 € correspond au prix de l'abonnement mensuel de Dropbox Plus. Vous pouvez rechercher un débit sur la carte bancaire à l'aide de notre outil de recherche en libre-service disponible à l'adresse suivante :…

Bonjour @"yunusdogan", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Si vous avez désinstallé l'application Dropbox de votre ordinateur, vous pouvez supprimer le dossier Dropbox. Les fichiers supprimés de votre ordinateur, après avoir désinstallé l'application Dropbox, n'auront aucun impact sur les fichiers…

Bonjour @"Michel G.7", D'après ce que je vois sur le système, votre demande est en cours de traitement par un agent spécialisé. Veuillez s'il vous plaît attendre une réponse de la part de l'équipe support de Dropbox qui se charge de votre ticket. Votre dépannage sera plus rapide si nous disposons de toutes les informations…

Bonjour @"Mad212", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 🙂 Nous souhaitons simplement préciser que, pour qu'un compte soit facturé, un utilisateur doit être connecté à son compte, accepté les conditions d'utilisation et saisir les informations de facturation manuellement. Lorsque les informations de facturation…

Bonjour @"benji89", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Le logiciel Dropbox actuellement installé sur votre ordinateur semble présenter des problèmes. Pour garantir le bon fonctionnement du logiciel et tenter de résoudre les problèmes, je souhaiterais que vous procédiez à une réinstallation complète. Les…

Bonjour @"Francis8", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Pourriez-vous vérifier la taille des dossiers toujours présents sur votre compte Dropbox en suivant cette démarche : https://help.dropbox.com/fr-fr/storage-space/file-size Il est probable que l'espace de stockage soit occupé par un dossier que…

Bonjour @"Gregoryen", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Le forfait d'essai gratuit Dropbox Business Advanced est limité à 3 To. Si vous souhaitez payer dès maintenant afin de profiter d'un espace de stockage illimité, vous pouvez le faire via la page : www.dropbox.com/team/renew En effet, une fois que vous…

Bonjour @"Sametanja", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Veuillez consulter cette page : https://www.dropbox.com/photos Dans le cadre des forfait Dropbox Basic et Plus, Dropbox conserve une copie de tous les fichiers pendant les 30 jours qui suivent leur suppression. Si les fichiers ont été supprimés au…

Bonjour @"CHCHAT", Non, malheureusement, l'option n'existe pas dans les forfaits Dropbox. Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer Dropbox. Nous publions régulièrement de nouvelles versions de nos produits avec de meilleures performances, des fonctionnalités supplémentaires et des améliorations de sécurité. La…

Bonjour @"Franck7627", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Oui, le dossier des Chargements appareil photo occupe sa taille du disque dur de votre ordinateur si vous décidez de le rendre accessible hors ligne. L'icône d'un cercle vert avec une encoche blanche : signifie que le fichier est accessible hors…

Bonjour @"Alexis13", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Comme l'a indiqué @"Charles109", il est probable que vous n'avez pas reçu l'espace de stockage supplémentaire parce que la personne parrainée n'a pas encore installé l'application de bureau Dropbox ou n'a pas validé son adresse e-mail. Une fois qu'elle…

Bonjour @"Michel G.7", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Est-ce que l'option "Stocker en ligne" n'est pas disponible lorsque vous faites un clic droit sur un fichier dans Dropbox? Est-ce que lorsque vous sélectionnez cette option, le fichier reste quand même accessible hors connexion ? Pourriez-vous…

Bonjour @"romeo2", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Malheureusement, il n'est pas possible de retrouver un fichier qui n'a pas été synchronisé avec Dropbox. Si le fichier n'a pas été synchronisé avec Dropbox, ceci signifie que le fichier n'a pas été enregistré sur les serveurs de Dropbox. Nous ne pouvons,…

Bonjour @"CHCHAT", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Il est probable que votre appareil photo utilise l'heure moyenne de Greenwich (GMT) plutôt que votre heure locale pour l'horodatage de vos photos et de vos vidéos. C'est pourquoi il peut y avoir quelques heures de décalage entre l'horodatage de vos…

Bonjour @"karimrRR", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Est-ce que vous essayez de télécharger le fichier depuis le site web de Dropbox ? Si c'est le cas, sachez que pour le moment, l'interface Web ne permet pas de télécharger des dossiers qui contiennent plus de 10 000 fichiers ou dont la taille est…

Bonjour @"BHL34", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 - Si vous ne souhaitez pas changer la structure de vos dossiers, vous pourrez les partager, individuellement, sans les déplacer dans le dossier familial en suivant les étapes décrites dans cet article :…

Bonjour @tout le monde: @"Christian B" , Le paramètre permettant de synchroniser automatiquement tous les fichiers afin de les "rendre accessible hors ligne", ne peut être activé qu'au moment de configurer l’application Dropbox juste après l'installation de l'application sur votre ordinateur. Vous pourrez réinstaller…

Bonjour @"Zoe S", Je suis ravie que tout fonctionne correctement. 🤗 Je vous souhaite un bon début de semaine! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Bonjour @"CharlineHagnoul", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Afin d’avoir accès à nos outils, vous pourriez faire une nouvelle demande en nous contactant directement depuis le lien suivant : https://www.dropbox.com/support/email/submit Nous verrons ainsi exactement ce qui a pu se passer sur votre compte…

Bonjour @"Guest57", J'espère que la mise à jour de votre système d'exploitation a solutionné le problème. 🙂 Je vous souhaite un excellent week-end! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Bonjour @"2r2c", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Le montant 119.88 euros ne correspond pas à un abonnement Dropbox Professional mais plutôt à l'abonnement annuel Dropbox Plus. Ceci signifie que vous avez probablement un abonnement Dropbox Plus sur un deuxième compte Dropbox lié à une adresse e-mail…

Bonjour @"Zoe S", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 🤗 Il est probable que l'espace de stockage soit occupé par une Sauvegarde automatique que vous aviez peut-être activée. Les fichiers liés à la Sauvegarde automatique sont disponibles depuis la page suivantes: https://www.dropbox.com/backup/all J'espère que…