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Sélectionner un fichier pour le stocker en ligne : impossible

Mac OS 13.3

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour (dossier DropBox dans CloudStorage…) rien ne marche correctement.

Notamment : quand je sélectionne un dossier (ou un fichier) pour qu'il soit stocké en ligne, il ne se passe rien (alors qu'avant, ça marchait bien).

Quelqu'un a une explication ?

Merci d'avance.

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Fichiers et Dossiers

Réponses

Marion

Bonjour @Michel G.7,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

Est-ce que l'option "Stocker en ligne" n'est pas disponible lorsque vous faites un clic droit sur un fichier dans Dropbox?

Est-ce que lorsque vous sélectionnez cette option, le fichier reste quand même accessible hors connexion ?

Pourriez-vous joindre la taille affichée d'un fichier pour lequel vous avez sélectionné l'option ''Stocker en ligne" ? Pour retrouver cette information, veuillez procéder comme suit :

1. Accédez au dossier Dropbox qui se trouve sur le disque dur de votre ordinateur.
2. Faites un clic droit sur le fichier.
3. Cliquez sur Lire les informations.

Dans l'attente de vous relire, je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Michel G.7

Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour de DropBox, rien ne marche bien.
Je sais comment faire pour mettre en ligne un fichier, mais (exemple de dysfonctionnement…), en général, il faut d'abord le télécharger ("rendre accessible hors ligne" -> pastille verte), puis sélectionner "Stoker en ligne", parfois ça marche (icône de nuage avec flèche vers le bas), parfois pas, avec divers messages d'erreur.
La place n'est pas toujours libérée sur mon disque dur.

Parfois, c'est l'affichage qui est contradictoire (pièce jointe) :

C'est infernal !

Et le service technique met TRÈS longtemps à répondre et souvent des erreurs incroyables !

Faites quelque chose !!!

Merci d'avance…

Marion

Bonjour @Michel G.7,

D'après ce que je vois sur le système, votre demande est en cours de traitement par un agent spécialisé.

Veuillez s'il vous plaît attendre une réponse de la part de l'équipe support de Dropbox qui se charge de votre ticket.

Votre dépannage sera plus rapide si nous disposons de toutes les informations pertinentes dans le même échange.

Je vous souhaite un excellent weekend. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

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