DominiqueDBX Dropbox Community Moderator

Bonjour @MJ981, Merci d´avoir contacté la Communauté Dropbox. Si vous souhaitez modifier votre abonnement Dropbox actuel, accédez à Gérer le compte Sur cette page, vous pouvez changer de forfait, changer de cycle de facturation (mensuel ou annuel), ajouter ou supprimer des licences, et résilier votre abonnement. J'espère…

Bonjour @iZiF, Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, nous vous invitons de passer votre demander via l´assistance par email .Cela nous permettra de vérifier ovtre identité et aussi les détails de votre compte Dropbox.En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une…

Bonjour @EsteJap33, Étant donné que le problème persiste, je vous suggère de réaliser une réinstallation avancée de l’application Dropbox. Remarque : les fichiers de votre dossier Dropbox ne seront pas modifiés ni supprimés. Pour cela : Enregistrez et quittez tous les programmes qui ont accès à des fichiers de votre…

Bonjour @iZiF, Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d´assistance s'il vous plaît ?En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer.

Bonjour @iZiF Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox.Voici les causes les plus fréquentes qui rendent un parrainage invalide : Comptes préexistants : L'offre de parrainage n'est valable que pour l'inscription d'un nouveau compte. Même adresse IP : Créer un compte filleul depuis la même connexion réseau ou le même…

Bonjour @EsteJap33, Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox.Pour résoudre le problème, vous devez le réinstaller en suivant une procédure très simple. Dans un premier temps, veillez à enregistrer et à quitter TOUS les programmes qui ont accès à des fichiers de votre dossier Dropbox. Les étapes à suivre : Téléchargez…

 Étant donné que le problème persiste, je vous suggère de réaliser une réinstallation avancée de l’application Dropbox. Remarque : les fichiers de votre dossier Dropbox ne seront pas modifiés ni supprimés. Pour cela : Enregistrez et quittez tous les programmes qui ont accès à des fichiers de votre dossier Dropbox. Suivez…

Bonjour @Danielbelloc Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Sachez que l'assistance téléphonique n'est actuellement proposée qu'aux administrateurs d'équipe du forfait Dropbox Business. Je vais vous présenter des outils pour vous aider a retrouver afin de récupérer vos fichiers supprimés. Tout d'abord, l'onglet…

Bonjour @romainrissoan, Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox.Pour devenir partenaire revendeur Dropbox, veuillez remplir le formulaire de candidature du programme revendeur Dropbox Pour plus d´information cliquez sur ce lien. J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable…

Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox.Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d´assistance s'il vous plaît ?Sachez que vous avez le droit de nous contacter par email même sans compte, s´il s´agit du problème de facturation.Quand vous cliquez…

Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox.Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d´assistance s'il vous plaît ?Sachez que vous avez le droit de nous contacter par email même sans compte, s´il s´agit du problème de facturation.Quand vous cliquez…

Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox.Sachez qu´un événement de suppression se produit parfois lorsqu'un utilisateur réorganise des fichiers dans un nouvel emplacement ou les déplace vers son ordinateur. Étant donné que les fichiers ne sont plus dans le dossier Dropbox, ces modifications sont synchronisées sur le…

Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox.Étant donné que le problème persiste après la réinstallation, je vous suggère de réaliser une réinstallation avancée de l’application Dropbox. Remarque : les fichiers de votre dossier Dropbox ne seront pas modifiés ni supprimés. Pour cela : Enregistrez et quittez tous les…

Bonjour @Serge178 Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Veuillez essayer la recherche directement via le site web de Dropbox: Connectez-vous à Dropbox . Cliquez sur la barre de recherche en haut de l'écran. Saisissez votre requête de recherche (mots clés, noms de fichiers ou noms de dossiers) et appuyez sur Entrée…

Bonjour @JonFoll, Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Veuillez noter que l'application Dropbox pour ordinateur est conçue pour se synchroniser au sein d'un seul profil utilisateur ; son installation sur plusieurs profils crée des caches locaux distincts. La solution optimale repose sur l'utilisation d'outils…

Bonjour @RegisEZ, Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Si vous souhaitez modifier votre abonnement Dropbox actuel, accédez à Gérer le compte : Sur cette page, vous pouvez changer changer de cycle de facturation (mensuel ou annuel). Cependant, si vous passez à un forfait mensuel, vous pourrez continuer à profiter…

Bonjour @jef31850, Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Dropbox dispose d’une API ouverte, ce qui signifie que tout le monde peut créer des solutions personnalisées qui s’intègrent aux comptes Dropbox. Il semble que le problème que vous rencontrez ne soit pas causé par Dropbox, mais par une autre application Somfy…

Bonjour @"Titouan1", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Je vais vous présenter des outils pour vous aider a retrouver afin de récupérer vos fichiers supprimés. Tout d'abord, l'onglet « Fichiers supprimés », situé à gauche de l'écran depuis le site web, ou directement via le lien suivant. Vous trouverez la page «…

Bonjour @"GaranceCamille", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Cette erreur se produit généralement lorsque Dropbox synchronise, déplace ou renomme un fichier pendant que Word tente d'y accéder, souvent en raison de chemins d'accès longs (plus de 255 caractères), de problèmes d'autorisation d'accès aux fichiers…

Bonjour @"Michel G.7", Merci pour les precisions. Pour pouvoir résoudre le problème, nous aurons besoin de vérifier quelques éléments et d’en savoir un peu plus. Pour cela ,merci de nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît. En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable…

Bonjour @"Joelle75", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Il semblerait a la place de modifier ládresse mail de votre compte existant, vous avez crée un nouveau compte avec une nouvelle adresse mail. Pour retrouver lácces a votre ancien compte, vous devrez vous déconnecter du nouveau comtpe et vous reconnecter a…

Bonjour @"sandverd", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Veuillez noter que les ordinateurs se synchronisent avec le site Web et non pas les uns avec les autres. Pour comprendre d'où vient le problème, comparez le contenu des ordinateurs et du site Web. Une fois que vous aurez identifié l'ordinateur qui ne se…

Bonjour @"ClemG", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. S´il s´agit du dossier partagé, vous pouvez les récupérer ici. L'option « Rejoindre » apparaîtra. N'oubliez pas que si vous n'êtes pas le propriétaire du dossier partagé en question et le propriétaire a supprimé votre accès, vous ne pourrez plus accéder à ce…

Bonjour @"KonanVenance", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Si vous souhaitez passer à Dropbox Plus annuel, rendez-vous sur le site Web suivant : https://www.dropbox.com/plans Sur cette page vous pourrez sélectionner lábonnement annuel. J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une…

Bonjour @"Theophile117" , Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ? En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer.

Bonjour @"Arnaud31", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Voici les méthodes pour retrouver cette information : La page des événements Dropbox : Connectez-vous sur www.dropbox.com/events. Cette page répertorie l'intégralité de vos actions (ajout, suppression, modification de partage) et vous devriez pouvoir y…

Bonjour @"Robert111" Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Pour savoir rapidement combien d’espace de stockage il vous reste dans votre compte Dropbox, consultez la section Compte sur dropbox.com : Dropbox Basic vérifier le stockage disponible Découvrez ici comment vérifier la quantité d’espace de stockage restant…

Bonjour @"Theophile117", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, cet article aborde certaines des causes courantes et des solutions à ce problème: Sections de cet article : * J'ai oublié mon mot de passe * Je suis un utilisateur d'un compte…

Bonjour @"ELAEL", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. C´est bien correct que l'application de bureau Dropbox ne propose pas de fonctionnalité native permettant de détecter automatiquement l'itinérance (roaming) et de bloquer la synchronisation en conséquence. Dropbox traite généralement la connexion internet…

Bonjour @"cpuyo", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Je vais vous présenter des outils pour vous aider a retrouver afin de récupérer vos fichiers supprimés. Tout d'abord, l'onglet « Fichiers supprimés », situé à gauche de l'écran depuis le site web, ou directement via le lien suivant Vous trouverez la page «…