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Pertes de dossiers

Titouan1

Bonjour,

Je suis grandement ennuyer, depuis plusieurs je travail, et enregistre mes documents sur dropbox, cependant hier à la suite d'une synchronisation.

J'ai perdu, de nombreux dossier, j'ai regardé partout je ne les trouve plus. Ni dans mon ordinateur, ni en ligne.

Avez-vous une solution ?

Cela pourrait m'être fin a mon activité professionnel...

Pouvez-vous m'aidez?

Merci beaucoup.

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Fichiers et Dossiers

Réponses

DominiqueDBX

Bonjour @Titouan1,

Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox.

Je vais vous présenter des outils pour vous aider a retrouver afin de récupérer vos fichiers supprimés.

Tout d'abord, l'onglet « Fichiers supprimés », situé à gauche de l'écran depuis le site web, ou directement via le lien suivant.

Vous trouverez la page « Événements », où toutes les transactions de votre compte sont enregistrées. Vous pouvez restaurer vos fichiers.

Sur cette page, cliquez sur l'événement à restaurer. L'option Restaurer apparaît au-dessus de la liste des fichiers supprimés.

Si la suppression concerne un dossier partagé et que vous n'y avez pas supprimé l'accès, vous pouvez les récupérer ici.

L'option « Rejoindre » apparaîtra.

N'oubliez pas que si le propriétaire a supprimé votre accès, vous ne pourrez plus accéder à ce dossier ; vous devrez donc lui demander de vous inviter à nouveau.

Enfin, vous pouvez restaurer les fichiers supprimés du dossier partagés. En cliquant dessus de l´ icône en forme d'œil se trouve dans chaque dossier, vous verrez le contenu supprimé de chaque dossier. Vous pourrez ensuite le récupérer.

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée!

Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

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