DominiqueDBX Dropbox Community Moderator

Bonjour @"NicolasLaps", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Je vais vous présenter des outils pour vous aider a retrouver afin de récupérer vos fichiers supprimés. Tout d'abord, l'onglet « Fichiers supprimés », situé à gauche de l'écran depuis le site web, ou directement via le lien suivant Vous trouverez la page…

Bonjour @"FURAX1", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Pour empêcher Dropbox a dupliquer les dossiers sur le disque dur, vou pourrez utiliser la fonctionnalité de synchronisation sélective . Pour utiliser la synchronisation sélective, suivez la procédure indiquée dans cet article du centre d'assistance :…

Bonjour @"Boly-event", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Veuillez réaliser une réinstallation avancée de l’application Dropbox. Remarque : les fichiers de votre dossier Dropbox ne seront pas modifiés ni supprimés. Pour cela : * Enregistrez et quittez tous les programmes qui ont accès à des fichiers de votre…

Bonjour @"ALG2", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. L´erreur que vous rencontrez se produit généralement lorsque l'application Microsoft Office/Excel ne parvient pas à s'authentifier ou à se connecter correctement à Dropbox. Assurez-vous que Dropbox et Microsoft Excel (ou Office) sont à jour via le Play…

Bonjour @"0647391291", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Pour utiliser la synchronisation sélective, suivez la procédure indiquée dans cet article du centre d'assistance Par défaut, tous les dossiers présents dans la Dropbox sont automatiquement synchronisés sur tous les ordinateurs associés à votre compte…

Bonjour @"MARK R.6", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. POur augmenter la sécurité, nous vous conseillons de changer de mot de passe dans les paramètres de votre compte. Nous vous conseillons d'utiliser un mot de passe difficile à deviner qui ne sert pas déjà pour un autre service ou site Web. Le changement de…

Bonjour @"Francis M.13", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Pour pouvoir ajouter le stockage supplémentaire, suivez les instructions de cet article. J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le…

Bonjour @"sylvere", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Afin de pouvoir régler votre problème, je vous invite à réinstaller l´application Dropbox en suivant la procédure très simple. Dans un premier temps, veillez à enregistrer et à quitter TOUS les programmes qui ont accès à des fichiers de votre dossier…

Bonjour @"EhhhRar", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Pouvez-vous m’envoyer une capture d’écran de votre problème afin que je puisse effectuer des recherches plus approfondies ? En attente de vous relire.

Bonjour @"natdenis7", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ? Sachez que vous avez le droit de nous contacter par email même sans compte, s´il s´agit du remboursement.Quand…

Bonjour @"comer", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Merci de bien vouloir répondre aux quelques questions ci-dessous pour m'aider à mieux comprendre la nature du problème et à quel moment il survient. * Quel est le nom des documents qui posent problème ? Si possible, veuillez fournir le nom et un lien vers le…

Bonjour @"Lianri", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Veuillez noter que ce paramétrage doit être fait au niveau de votre système Apple: Étapes détaillées pour définir Aperçu par défaut : Sélectionner un fichier : Dans le Finder, faites un clic droit (ou Ctrl + clic) sur n'importe quel fichier PDF. Lire les…

Bonjour @"CIF32", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Pouvez-vous m’envoyer une capture d’écran de votre problème afin que je puisse effectuer des recherches plus approfondies ? En attente de vous relire.

Bonjour @"Gerald39", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Afin de pouvoir vous aider, je vous suggère de réaliser une réinstallation avancée de l’application Dropbox.Remarque : les fichiers de votre dossier Dropbox ne seront pas modifiés ni supprimés.Pour cela : * Enregistrez et quittez tous les programmes qui ont…

Bonjour @"chlipuni", Nous sommes très heureux d´apprendre que votre problème a été résolu définitivement. Si vous avez d'autres questions concernant Dropbox, n'hésitez pas à me contacter.

Bonjour @"Nicolas T.8", Assurez- vous que vous ave toutes les dernière mises a jour de Windows installés. Merci de nous faire savoir si le problème persiste. J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le…

Bonjour @"YUZUProductions" , Sachez que vous pouvez rechercher les éléments suivants dans Dropbox : * Nom de fichier * Personnes qui ont collaboré sur le fichier * Mentions * Contenu des fichiers (clients Dropbox Plus, Family, Professional, Standard, Business, Advanced, Business Plus et Enterprise uniquement) * Contenu des…

Bonjour @"jujube42", Veuilelz nous faire savoir s vous retrouvez bien vos fichiers dans le cloud. En attente de vous relire.

Bonjour @"DELORME", Pour ajouter: Le lien pour vérifier dans le cloud est ici

Bonjour @"jujube42", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Je vais vous présenter des outils pour vous aider a retrouver afin de récupérer vos fichiers: Vous trouverez la page « Événements », où toutes les transactions de votre compte sont enregistrées. Vous pouvez restaurer vos fichiers. Sur cette page, cliquez…

Bonjour @"Sox", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous souhaitez le réinitialiser, accédez à la page suivante de notre site Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Dropbox. Des instructions seront envoyées à cette adresse par no-reply@dropbox.com pour que…

Bonjour @"Fred B.16", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Pourriez vous nous faire savoir si vous recevez un message d'erreur specifique au moment ou vous voulez ouvrir le fichier Word? Dites nous si vous pouvez les ouvrir sans problèmes depuis votre compte en ligne via ce lien? En attente de vous relire.

Bonjour @"Kloe", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Si vous souhaitez modifier votre abonnement Dropbox actuel, accédez à Gérer le compte ici Sur cette page, vous pouvez résilier votre abonnement. Cependant, si vous résiliez votre abonnement, vous pourrez continuer à profiter du temps restant sur votre…

Bonjour @"CLP56", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Je vais vous présenter des outils pour vous aider a retrouver afin de récupérer vos fichiers supprimés. Tout d'abord, l'onglet « Fichiers supprimés », situé à gauche de l'écran depuis le site web, ou directement via le lien suivant . Vous trouverez la page…

Bonjour @"Nicolas T.8" , Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Actuellement, il n'existe aucune méthode pour télécharger directement le compte Dropbox sur un disque externe sans y copier un dossier Dropbox existant, ni sans le déplacer manuellement via l'application de bureau Dropbox. J'espère que ces informations…

Bonjour @"Nicolas T.8" , Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Pourriez vous nous faire savoir si vous rencontrez le meme probleme sur l´appareil avec Windows 10 aussi? En attente de vous relire.

Bonjour @"chlipuni", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Je vous conseillerais d´effectuer une réinstallation afin de tenter de résoudre le problème. Dans un premier temps, veillez à enregistrer et à quitter TOUS les programmes qui ont accès à des fichiers de votre dossier Dropbox. Suivez les étapes suivantes…

Bonjour @"ag24", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Veuillez désactiver la sauvegarde automatique dans Word et dites si cela vous aider a régler le problème ou pas: * Ouvrez n'importe quel document Word. Dans le coin supérieur gauche de l'application Microsoft Office, désactivez…

Bonjour @"Admin101", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Si votre demande de signature est toujours en attente, vous pouvez envoyer un rappel aux signataires pour qu’ils la complètent suivant les instructions de l'article d´ici. J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable…

Bonjour @"YUZUProductions" , Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Sachez que Vous pouvez consulter la taille d’un fichier ou d’un dossier sur dropbox.com. Pour afficher la taille d'un dossier sur le site Web de Dropbox, veuillez suivre les étapes indiquées dans le centre d'assistance indiquées ici J'espère que ces…