Disparition de mes fichiers

Question

Bonjour,

cela fait depuis un an que je remarque des suppressions/disparitions de fichiers dans mes dossiers, ainsi que de nouveaux fichiers vides qui apparaissent dans mes dossiers. Par exemple, là, impossible de retrouver des fiches de paye, que je dois pourtant absolument garder! beaucoup de fichiers sensibles ne sont plus la ou ils etaient. et cest inquietant. Savez vous ce qu'il se passe? et comment les récupérer? Je mets mes fichiers sur dropbox pour quils soient protégés , mais ca ne m'a pas l'air detre du tout la cas !!

DominiqueDBX · Answer

Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox.Sachez qu´un événement de suppression se produit parfois lorsqu'un utilisateur réorganise des fichiers dans un nouvel emplacement ou les déplace vers son ordinateur. Étant donné que les fichiers ne sont plus dans le dossier Dropbox, ces modifications sont synchronisées sur le site Web et sur les autres appareils connectés.

Si vous ne retrouvez pas vos fichiers ou si vous ignorez comment ils ont été supprimés, lisez l'article suivant dans le centre d'assistance :

https://www.dropbox.com/help/security/missing-reappearing-corrupted-files

Disponible sur le site Web, l'historique des versions d'un fichier contient des informations plus détaillées telles que l'utilisateur qui a supprimé, modifié ou remplacé un fichier et depuis quel ordinateur cette opération a été effectuée. Pour en savoir plus, veuillez consulter l'article suivant dans le centre d'assistance :

https://www.dropbox.com/help/security/recover-older-versions

Je vais vous présenter des outils pour vous aider a retrouver afin de récupérer vos fichiers supprimés.Tout d'abord, l'onglet « Fichiers supprimés », situé à gauche de l'écran depuis le site web, ou directement via le lien suivant :www.dropbox.com/deleted_filesVous trouverez la page « Événements », où toutes les transactions de votre compte sont enregistrées. Vous pouvez restaurer vos fichiers.www.dropbox.com/eventsSur cette page, cliquez sur l'événement à restaurer. L'option Restaurer apparaît au-dessus de la liste des fichiers supprimés. -Si la suppression concerne un dossier partagé et que vous n'y avez pas supprimé l'accès, vous pouvez les récupérer ici.

https://www.dropbox.com/share/folders

L'option « Rejoindre » apparaîtra.N'oubliez pas que si le propriétaire a supprimé votre accès, vous ne pourrez plus accéder à ce dossier ; vous devrez donc lui demander de vous inviter à nouveau.Enfin, vous pouvez restaurer les fichiers supprimés du dossier partagés.  En cliquant dessus de l´ icône en forme d'œil se trouve dans chaque dossier, vous verrez le contenu supprimé de chaque dossier. Vous pourrez ensuite le récupérer. Si l'option de restauration n'est pas disponible, nous pouvons peut-être vous aider. Nous avons besoin du lien vers l'événement ou les événements de suppression à annuler.

Pour savoir comment retrouver un lien vers un événement, consultez le centre d'assistance :

https://www.dropbox.com/help/security/contact-support-missing-files

J'espère que ces informations vous seront utiles. Je me tiens à votre disposition si vous avez d'autres questions à ce sujet.