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Google Play, impossible de souscrire à un forfait Pro depuis l’offre d’essai Plus

unknown

Bonjour,
J’ai souscrit à une offre d ‘essai Dropbox via le Google Play Store. Mon espace de stockage de 2 To est saturé. Je souhaite donc migrer sur l’offre supérieure.
Celle-ci n’est pas disponible dans le Play Store. J’ai donc annulé mon essai pour souscrire directement depuis Dropbox via une carte bancaire. Impossible, Dropbox m’indique que mon abonnement est géré par le Play Store, malgré ma résiliation.

Comment procéder ?
Merci

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Comptes et Facturation

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Réponses

DominiqueDBX

Bonjour,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox !

Vous pouvez résilier votre abonnement via Google Play en procédant comme suit :

Ouvrez l’application mobile Dropbox.
Appuyez sur l’onglet Compte dans l’angle inférieur droit.
Appuyez sur Gérer votre abonnement.
Appuyez sur Comment résilier un abonnement.
Appuyez sur Résilier le forfait au bas de l’écran. Vous accéderez ainsi à votre abonnement dans Google Play.
Appuyez sur Résilier l’abonnement.

Vous recevrez un e‑mail dans votre compte Google confirmant la résiliation, et votre compte repassera à un compte Dropbox Basic (gratuit) à la fin de votre cycle de facturation.

Vous pourrez savoir plus sur la résiliation d’un abonnement Dropbox depuis un appareil mobile ici.

Ou sur la page de lássistance Google ici.

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée!

Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

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