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Impossible de se loguer/changer de mot de passe

Yann V

Bonjour,

Je post ici vu que c'est le seul moyen de vous joindre avec un forfait Basic...

Pour une raison que je ne comprends pas, avec pourtant le bon mot de passe, la connexion à mon compte est complètement aléatoire (un coup ça marche, un coup j'ai un message me disant que le mot de passe n'est pas le bon...).

Brièvement, j'ai eu un message me disant que suite à une fuite de données, le mot de passe est compromis et qu'il faut en changer. Je me suis exécuté mais même après 10 tentatives, je ne reçois jamais le mail de confirmation du code de vérification à 6 chiffres (oui, j'ai bien regardé dans les spams).

Bref, je suis bloqué, est ce que d'autres que moi ont le même problème et comment me sortir de cette impasse ?

Dans l'attente,

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Réponses

DominiqueDBX

Bonjour @Yann V,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox !

Si vous ne recevez pas de l'e-mail avec le code de vérification, consultez votre dossier de spam pour vérifier que l'adresse no-reply@dropbox.com n'est pas bloquée. Vous pouvez aussi ajouter cette adresse à votre carnet d'adresses, puis demander à recevoir un autre e-mail de validation.

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée !

Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

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