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Child Item

Mes fichiers disparaissent avec le temps

PatriceGuien

Bonjour,

Je constate que mes fichiers de plus de 4 ou 5 mois n'apparaissent plus. Pourtant, je suis sûr de ne pas les avoir supprimés. D'ailleurs, l'espace occupé montre bien qu'il y a ces fichiers quelque part. Cela ressemble à un paramétrage restrictif. Comment faire pour voir mes fichiers qui sont sur ma Dropbox depuis plus longtemps?

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Fichiers et Dossiers

Réponses

DominiqueDBX

Bonjour @PatriceGuien,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox !

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vos fichiers Dropbox peuvent être manquants :

Les fichiers ou les dossiers n’ont pas été synchronisés depuis votre appareil. Essayez de vous connecter à votre compte sur dropbox.com pour voir s’ils y sont.
Vous ou quelqu’un qui a partagé ou annulé le partage des fichiers ou des dossiers pouvez les avoir accidentellement déplacés, renommés ou supprimés.
Votre capacité à récupérer des fichiers supprimés dépend de l’historique des versions associé à votre forfait Dropbox.
Les fichiers supprimés directement à partir de la fonctionnalité Envoyer et suivre sont définitivement supprimés et ne peuvent pas être récupérés.

Si vous ne retrouvez pas vos fichiers ou si vous ignorez comment ils ont été supprimés, lisez l'article suivant dans le centre d'assistance

Disponible sur le site Web, l'historique des versions d'un fichier contient des informations plus détaillées telles que l'utilisateur qui a supprimé, modifié ou remplacé un fichier et depuis quel ordinateur cette opération a été effectuée. Pour en savoir plus, veuillez cliquer ici.

Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyez une demande d’assistance s'il vous plaît ?

En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer.

PatriceGuien

Bonjour,

La consultation de la page du centre d'assistance ne correspond à mon problème.

Je viens de faire la demande d'assistance.

Mon problème est bien une incohérence entre les fichiers visibles dans ma dropbox et la taille de l'espace utilisé.

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