Bonjour,
J'ai un problème avec le montant de la facture pour cette année qui ne correspond à rien de ce que j'ai demandé et pour lequel je n'ai aucune explication.
Jusqu'au 11/2022 j'avais une formule "Professional" à 199,00€ TTC (165,83€ HT + 33,17€ TVA) qui a été reconduite pour un an, normal. En cours d'année (05/2023), je souscris à une offre supérieure : Dropbox Essential et cette année (11/2023) je redémarre donc avec cette formule, normal, censée être à 18€/mois soit 216,00€ TTC. Par on ne sait quel miracle, moi je paye 259,90€ HT + 51,98€ TVA soit 311,88€ !!! Je n'ai souscrit aucune option ni rien, mais je paye ma formule "Essential" près de 100€ de plus que ce que je devrais. Impossible d'avoir un conseiller par chat, je m'en remets donc à vous pour savoir s'il y a des cas similaires et que faire dans ce cas-là.
Par avance merci. Cordialement,
TH
