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Impossible de modifier fichiers sur Dropbox android

Bonjour,

J'utilise depuis un moment dropbox sur mon portable android et je réalise que je ne peux faire aucune modification aux fichiers (word, excel) car le bouton Modifier (l'icône représentant un crayon et un papier citée ici) n'apparait pas. Les fichiers sont en lecture seule visiblement.

Que faire ? J'ai désinstallé et reinstallé dropbox et les applis word/excel, mais pas d'amélioration.

Merci à qui pourra m'aider !

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Fichiers et Dossiers

Réponses

EmilieDBX

Cher @pluie

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

À ce stade il faudrait isoler s'il s'agit d'un problème sur l'application mobile ou des fichiers et leurs accès.

Pouvez-vous ouvrir ces fichiers (word, excel) via un autre appareil comme un ordinateur et les modifier ? Est-ce que le problème persiste ? Si oui, veuillez me l'indiquer dans votre réponse pour que je créé un ticket d'assistance pour vous vers le support technique afin d’avoir accès à nos outils et votre et vous vous aider d'avantage.

J'espère que ces informations vous seront utiles, si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Je vous souhaite une agréable journée !

mala69

J'ai exactement le même probleme

mala69

J ai le même problème. L'icône modification n'apparaît pas sur le mobile. Je peux ouvrir avec sheets mais pas Excel et les modifications ne s'enregistrent pas dans dropbox. J'ai bien l'application Excel et même un compte pro ET perso. Ca ne s'ouvre pas sous Excel et encore moins je ne parviens à faire de modifications depuis mon telpehone. L'application mobile m'est donc complètement inutile.

DominiqueDBX

Bonjour @mala69,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox !

Merci de vérifier si votre appareil mobile est équipé des versions les plus récentes des applications Dropbox et Office.

Pourriez vous nous indiquer si vous recevez un message d'erreur specifique?

Si oui, pourriez vous nous envoyer les captures d'écran montrant le problème?

En attente de vous relire.

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