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Erreur de partage "ce lien ne semble pas correct"

Bonjour à tous

Je rencontre un problème depuis quelques jours : quand j'envoie un partage de mon répertoire Dropbox depuis mon ordinateur ou directement depuis l'application, le destinataire n'arrive pas à se connecter. Quand il clique sur le bouton "Ajouter à Dropbox", il apparaît le message "ce lien ne semble pas correct".

Pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance !

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Réponses

JustineDBX

Bonjour @vr78

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox!

Uniquement les liens partagés avec un accès écriture sont disponibles à ajouter dans le compte Dropbox du destinataire.

Assurez-vous que vous êtes entrain de partager un lien de modification en suivant la démarche sur l'article suivant :

https://help.dropbox.com/fr-fr/share/create-and-share-link#:~:text=Cr%C3%A9ation%20et%20partage%20d%27un%20lien%20Dropbox%20avec%20acc%C3%A8s%20en%20%C3%A9criture

Si le problème persiste et que vous avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillez m'en informer. Merci d'avance ! 🤗

vr78

Merci Justine mais c'est exactement comme cela que j'ai procédé et j'ai toujours le message d'erreur.

J'ai fait un test avec une amie en la mettant propriétaire de ma Dropbox et elle m'a envoyé un lien et on a le même message qui s'affiche.

Cela ne vient donc pas de la façon dont on fait la demande. Ce n'est pas une erreur de manipulation, il y a un problème plus sérieux qui semble venir de l'application

Merci d'avance pour votre aide

vr78

Désolée mais je partage des liens avec un accès en consultation depuis plus de 7 ans sur ce répertoire et ça a toujours fonctionné correctement !!!!

A moins que vous ayez changé les règles de partage sans nous en informer ?

Si ce n'est pas le cas, votre réponse ne me convient pas.

Merci d'avance pour votre réponse

Bonne journée

EmilieDBX

Cher @vr78

Merci d'avoir re-contacté la communauté de Dropbox! 😊

Afin d’avoir accès à nos outils, vous pourriez faire une nouvelle demande en nous contactant directement depuis le lien suivant : https://www.dropbox.com/support/email/submit

Nous verrons ainsi exactement ce qui a pu se passer sur votre compte et vous donner les solutions.

J'espère que ces informations vous seront utiles, si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Je vous souhaite une agréable journée !

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