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Synchronisation TRES longue

emilie1989

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines maintenant, lorsque j'apporte des modifications dans ma dropbox (seulement quelques mises jours de petits fichiers excels ou ajouts de PDF légers), la synchronisation est vraiment très longue, jusqu'à plusieurs jours sans apporter de modifications supplémentaires pour que la synchronisation se termine. Ça devient un véritable problème pour mes collaborateurs, et pour moi-même qui n'aie pas non plus accès à mes fichiers modifiés sur mes autres appareils.

Pour information, lorsque je me rends dans les paramètres pour "afficher les problèmes de synchronisation" il est indiqué : "aucun problème". A noter aussi qu'il me reste suffisamment d'espace de stockage, et que j'ai dejà tenté de redémarrer mon ordinateur, redémarrer Dropbox, et réinstaller une version plus récente, qui est aujourd'hui : v180.4.4912. La version de mon macbook Air est quant à lui : MacOS Big Sur 11.7.8.

Merci par avance pour votre aide.

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Réponses

JustineDBX

Bonjour,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox!

Avez-vous des paramètres de proxy, VPN, pare-feu, logiciel de sécurité ou même de FAI/routeur qui pourraient restreindre le trafic vers les domaines Dropbox suivants ?

https://help.dropbox.com/fr-fr/security/official-domains

Dans l'attente de vous relire, je vous souhaite une excellente journée.

emilie1989

Bonjour Justine,

Merci pour votre réponse et cette piste à explorer.

Comment puis-je savoir si les domaines cités dans votre lien sont restreints ?

Merci pour votre aide,

Bien à vous,

Emilie

JustineDBX

Bonjour @emilie1989

Merci pour votre réponse.

Je ne suis pas sure de comprendre votre question.

Uniquement les domaines acceptés par Dropbox sont cités sur le lien que je vous ai communiqué.

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

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