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Accès aux fichiers

ALG2

Bonjour la commu,

En voulant trouver un moyen de modifier mes fichiers Dropvox words et Excels via mon smartphone, j'ai perdu l'accès à mes fichiers, qui sont des fichiers partagés.

À l'ouverture j'ai en réponse : désolé le fichier est stocké dans un emplacement du serveur qui n'est pas pris en charge.

Merci pour votre aide,

Cordialement,

ALG

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Réponses

DominiqueDBX

Bonjour @ALG2,

Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox.

L´erreur que vous rencontrez se produit généralement lorsque l'application Microsoft Office/Excel ne parvient pas à s'authentifier ou à se connecter correctement à Dropbox.

Assurez-vous que Dropbox et Microsoft Excel (ou Office) sont à jour via le Play Store/Apple store.

Accédez aux paramètres de Android ou IOS > Applications > Excel/Office > Stockage et videz le cache et les données.

Dans l’application Excel, ouvrez un fichier et assurez-vous que Dropbox est ajouté en tant que service connecté.

Si on vous demande de vous connecter à plusieurs reprises, essayez d’ouvrir le fichier directement depuis l’application Dropbox plutôt que depuis l’application Excel.

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée!

Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

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