Synchronisation vidéos iPhone

GastonAbe

Bonjour, 

Mon iPhone a 7go d'espace libre 

Quand je synchronise les photos, tout fonctionne. 

Si j'ajoute les vidéos dans les paramètres j'obtiens un message d'erreur indiquant qu'il n'y a plus d'espace sur l'appareil. 

Je ne comprends pas où est le problème 

Avez vous déjà rencontré ce problème ? Merci 

JulienDBX

Bonjour @GastonAbe ,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! 

Le problème que vous rencontrez est probablement lié à la taille des vidéos et à la gestion du stockage. Bien que vous ayez 7 Go d'espace libre sur votre appareil, les vidéos, surtout en haute résolution, peuvent rapidement occuper beaucoup d'espace. 

Pour nous aider à mieux comprendre le problème que vous rencontrez, veuillez nous envoyer une capture vidéo.

Pour cela, commencez par activer l'enregistrement de l'écran sur votre téléphone, puis renouvelez les étapes à l'origine du problème. 

Si vous ne parvenez pas à localiser la fonctionnalité d'enregistrement de l'écran, nous vous invitons à vérifier que vous exécutez bien la version d'iOS la plus récente sur votre appareil.

Pour activer l'enregistrement de l'écran, consultez l'article suivant :

https://support.apple.com/en-us/HT207935 

Je recommande que vous nous contacter directement via ce lien: dropbox.com/support.

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée !

Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.