Disparition des données enregistrées sur Dropbox

JB3186

Bonjour à tous, 

Help please : je ne me suis jamais occupée de Dropbox dans mon entreprise et la personne responsable est partie fin août. 

Lorsque j'ai essayé de me connecter en novembre pour chercher un document : la Dropbox était vide de chez vide. Comment est-ce possible? J'ai été regardé sur "fichiers effacés" et rien non plus... C'est vraiment très bizarre. 

De plus, comme j'ai le compte Basic, je ne peux même pas parler à un vrai humain et le chat n'est pas utile. 

Comment faire pour parler à une vrai assistance ? Comment voir où sont passées les données?

Merci d'avance pour votre aide

LaurentDBX

Bonjour JB3186,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! 

Je vous conseille de consulter la page Événements (à l'adresse https://www.dropbox.com/events ), cette page vous donne un aperçu de toute l'activité enregistrée dans votre compte. Elle répertorie ainsi les événements liés aux fichiers (ajouts/ modifications/suppressions).  Pour en savoir plus sur un événement spécifique, vous pouvez cliquer sur le lien bleu et ouvrir la page Détails sur l'événement, et s'il s'agit d'une suppression, le bouton Restaurer s'affiche en haut à droite de la page. 

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.