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Compte DropBox Piraté

Ju_lien

Bonjour,

Je voulais savoir qu'elle est la démarche à suivre car je me suis fais piraté mon compte Dropbox suite à une attaque de mail phishing. Je n'ai plus accès à mon compte initial et je souhaite le supprimer.

Je vous explique. J'ai reçu un mail d'un de mes contacts dont j'attendais un document pdf. Pour le récupérer j'ai créé un compte DROPBOX. Mon antispam ne m'a rien trouvé sur le mail de mon contact. J'ai bien vérifié que c'était des lien Dropbox. J'ai créé un compte pour récupérer la pièce jointe. Quand j'ai voulu récupérer le fichier, j'ai vu qu'il a été supprimé. Je me suis arrêté la. Une semaine après, via mon compte Dropbox, ma messagerie a été piraté. J'ai pu reprendre accès à ma messagerie mais tous mes contacts ont reçu le mail que j'avais reçu. Une application "Perfectdata software" s'était greffé à mon compte office. Ensuite, j'ai voulu supprimer mon compte Dropbox. Le problème est qu'il y a maintenant une double authentification qui m'empêche de réinitialiser mon mot de passe. J'ai essayé de contacté le support Dropbox mais pour le moment, il ne m'ont pas trouvé de solution. J'ai même fait une demande à la cellule Abuse de Dropbox mais je n'ai pas eu de retour.

Quelles sont les démarches à suivre pour supprimer mon compte Dropbox?

Merci d'avance de votre aide,

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Réponses

Ju_lien

Bonjour,

Suite à mon attaque phishing, je vous conseille de faire très attention au mail venant de Dropbox dont l 'objet commence par Reminder. C'est le troisieme mail qui contenait un lien frauduleux. Ce lien vous demande identifiant et mot de passe de compte Microsoft et c'est ainsi que je me suis fais pirater mon compte dropbox et mon compte office. Aujourd'hui mon compte Dropbox a été gelé. Mes
contacts ne recoivent plus de mail contenant l'objet Reminder. Maintenant, je vais deposer une plainte à la Gendarmerie.

JustineDBX

Bonjour @Ju_lien

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox!

Je suis désolée d'apprendre que vous constatez une activité suspecte sur votre compte.

Afin d’avoir accès à nos outils, j'ai créé, pour vous, un ticket d'assistance.

Quand vous aurez le temps, pourriez-vous s'il vous plaît, répondre à l'e-mail que vous avez reçu de la part de l'équipe support de Dropbox ?

Dans l'attente de vous relire, je vous souhaite une excellente journée! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Ju_lien

Bonjour,
après quelques jours de conversation avec votre support, mon compte dropbox a été désactivé puis supprimé le lendemain par votre support. Mais on m'a piraté ma liste de mes contacts qui à leur tour peuvent subir le même prejudice s'ils font la même erreur que moi. Je pense que vous devez faire attention car vous avez une faille dans votre systeme de securité. Je tiens à faire partager ma problématique avec la communauté de Dropbox. Je trouve que l'assistance Dropbox est très difficile à contacter surtout pour ce type de problème(mail uniquement). Si vous auriez réagi plus rapidement, je pense que beaucoup de mes contacts n'auraient pas reçu ce mail. Sachez que j'ai fait partagé mon problème à plusieurs plateformes d'anti spam. Maintenant, j'espère que ce phising disparaitra.

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