Espace saturé

Dominique S

Bonjour,
Dropbox m'annonce que ma capacité mémoire est saturée et m'engage à passer à un abonnement supérieur .
Je fonctionne depuis des années avec le forfait Dropbox Plus à 119,88€/an qui me suffit largement. Suite aux messages de manque d'espace j'ai retiré un quart des fichiers de mon Dropbox. J'ai également supprimé définitivement les dossiers supprimés du Backup.
Malgré cela on m'indique toujours que je n'ai pas d'espace mémoire disponible !
A titre indicatif, mon dossier Dropbox pèse actuellement 3,59 Go or la capacité de Dropbox Plus et de 2000 Go
J'ai donc pour l'instant annulé mon abonnement Dropbox Plus et je suis passé au forfait basic dans l'attente d'une explication

Un abonnement Dropbox Essentials m'est inutile.
Cordialement

LaurentDBX

Bonjour @Dominique S,

 

Essayez de supprimer les fichiers depuis l'interface web Dropbox.com pour libérer de l'espace sur votre compte. Vérifiez également que vous disposez d'assez d'espace disque sur votre ordinateur pour effectuer la synchronisation de vos fichiers. 

 

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.