fichiers sur le web et pas sur l'application de bureau Dropbox

heleneHGR

sur l'application dropbox/explorateur de fichiers, je n'ai pas tous les fichiers alors que sur le web tout s'affiche correctement. J'ai synchronisé et fait tout ce que je pouvais, rine n'y fait. J'ai testé sur un autre ordianteur et cela fonctionne. J'ai meme remis à zéro mon ordinateur mais rien ne change

JustineDBX

Bonjour @heleneHGR 

 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 

 

Une des raisons qui pourrait expliquer le problème de synchronisation que vous rencontrez c'est que le nom ou le chemin d'accès d'un ou de plusieurs de vos fichiers pourrait contenir au moins un caractère non compatible. 

 

Certains caractères spéciaux, comme les points "." ou “*” (astérisque) ou “/” (barre oblique), ne sont pas compatibles avec tous les appareils. 

 

Dans la plupart des cas, il suffit de renommer le fichier en supprimant les caractères non autorisés pour résoudre le problème. Une liste des problèmes de compatibilité connus et des caractères non autorisés est disponible dans notre centre d'assistance.

 

Consultez l'article suivant : https://help.dropbox.com/fr-fr/organize/file-names 

 

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.