Child Item

dossier archivé ?

Bonjour à tous,

Depuis que j'ai changé d'ordinateur, j'ai des icones telles que dossier archivé devant des dossiers dropbox (parfois des docs word, des PDF...)

quand je veux les ouvrir, voire les supprimer, c'est impossible. Je n'arrive pas à trouver la solution.
Quelqu'un a -t-il une idée ?
Merci d'avance et belle journée

Trouver d'autres publications étiquetées avec

Fichiers et Dossiers

Réponses

Marion

Bonjour @sandourebate,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

Pourriez-vous joindre une capture d'écran des fichiers avec les icônes auxquelles vous faites référence ?

Veuillez aussi joindre une capture d'écran du message d'erreur qui s'affiche lorsque vous essayez de faire une action sur un des fichiers concernés

Dans l'attente de vous relire, je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

sandourebate

Bonjour,

merci de votre réponse. Voici les deux captures demandées.

Bonne journée et merci pour votre aide.

Marion

Bonjour @sandourebate,

Les icônes qui s'affichent sur la capture d'écran sont les icônes de Windows.

Il est probable que le problème soit dû au fait que l'application Dropbox n'est pas lancée.

Veuillez s'il vous plaît relancer l'application Dropbox en suivant ces étapes:

Ouvrez le menu Windows.
Tapez Dropbox dans la barre de recherche du menu Windows.
Faites un double-clics sur l'application Dropbox pour la relancer.
Une petite icône de Dropbox doit apparaître dans la barre des tâches, en bas, à droite de votre écran.

Dites moi si vous constatez un comportement différent. Je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Mots clés

Child Item