Fichiers complètement absent sur l'ordinateur mais présent en ligne

Roxane3

Bonjour,

 

Après plusieurs tentatives, nous n'arrivons toujours pas à synchroniser certains fichiers de la dropbox sur des PC, alors que ces fichiers apparaissent bien en ligne.

Plusieurs configurations de fichiers manquant : le dossier apparaît bien comme téléchargé, mais il reste vide.

Certains dossiers sont complètement manquant sur l'ordinateur alors que bien présent en ligne.

 

Nous avons désinstaller puis réinstaller l'application, vérifier les synchronisations, rien n'y fait...

Quelqu'un sait-il d'où peut venir le problème ?

 

Merci d'avance de vos réponses

Marion

Bonjour @Roxane3,

 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

 

D'après ce que je vois sur le système, vous avez déjà un ticket ouvert avec l'équipe assistance de Dropbox.

 

Si le problème que vous rencontrez persiste toujours, veuillez répondre à un des tickets que vous avez ouvert avec le support. Votre dépannage sera plus rapide si nous disposons de toutes les informations pertinentes dans le même échange.

 

Je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.