Hola, @Pennywiser81:
¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!
Siento que estés teniendo problemas para obtener el espacio gratuito ofrecido por HP.
Puedes ver cómo canjear tu promoción nuestra página de ayuda. En este mismo enlace puedes comprobar si reunes los requisitos necesarios para que se añada el espacio a tu cuenta.
Espero que la información que te sea de ayuda.
¡Saludos!