SarahDBX Dropbox Community Moderator

Hallo @"osiris235" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Auch wenn Sie ein Basic Konto haben, können Sie unseren Support über diese Seite per Mail kontaktieren, damit wir Ihnen beim Zugriff auf Ihr Dropboxkonto helfen können: https://www.dropbox.com/get_help/your-account Hoffentlich helfen Ihnen diese…

Hallo @"Gkln" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Im Hilfecenter erfahren Sie, wie sich die Größe eines Ordners auf der Dropbox-Website anzeigen lässt: https://help.dropbox.com/accounts-billing/space-storage/file-size Wir suchen immer nach Möglichkeiten, Dropbox zu verbessern, und veröffentlichen regelmäßig…

Hallo @"Seneca_83" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Die Upload- oder Downloadgeschwindigkeit vom Desktop-Client ist serverseitig nicht beschränkt, aber die Dateisynchronisierung ist ein komplizierter Prozess, zu dem mehr gehört als nur die Datenübertragung. Jede Datei wird aufgeteilt und in mit Hash-Werten…

Hallo @"donrosco" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Versuchen Sie also, die neue Version der App zu installieren? Welche anderen Optionen sehen Sie, wenn Sie Schritt 5 erreichen? Sie können uns auch einen Screenshot davon schicken. Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter. Viele Grüße, Sarah

Hallo @"Seneca_83" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Das Upload-Limit über die mobile App beträgt 375 GB und diese Einschränkung kann nicht angepasst werden. Falls Sie mehrere Dateien gleichzeitig hochladen müssen, können Sie stattdessen die Desktop-App verwenden, bei der das Upload-Limit 2 TB beträgt. Hier…

Hallo, Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Haben Sie die neueste stabile Version der App? Was für eine Fehlermeldung erhalten Sie, wenn Sie versuchen, die Datei über die Desktop-App zu öffnen? Ist eine andere Drittanbieter-App aktiviert, die ebenfalls auf Ihre Dropbox-Dateien zugreift? Hoffentlich helfen Ihnen…

Hallo @"Mad-Fun" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Es scheint ein Fehler beim Laden der Anmeldeseite aufgetreten zu sein. Das Problem ist nun behoben und alles sollte ordnungsgemäß funktionieren. Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter. Viele Grüße, Sarah

Hallo @"schmid9" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! In diesem Fall ist es nicht möglich, Ihre E-Mail-Adresse zu ändern, da diese Option nur online auf Dropbox.com verfügbar ist: https://www.dropbox.com/account/general Daher würde ich Ihnen empfehlen, sich an unseren Support zu wenden, damit Sie das…

Hallo ​ @"Handwerker100" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Ja, wenn kein Dropbox-Konto vorhanden ist, kann das Abonnement nicht aktiviert werden. Sie können die E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, Ihre Zahlungsinformationen zu aktualisieren, einfach ignorieren. Hoffentlich helfen Ihnen diese…

Hallo @"Handwerker100" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Ja, wenn kein Dropbox-Konto vorhanden ist, kann das Abonnement nicht aktiviert werden. Sie können die E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, Ihre Zahlungsinformationen zu aktualisieren, einfach ignorieren. Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen…

Hallo @"bsd_uc" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Sie können auch sicherstellen, dass Sie die neueste Version der mobilen App haben und den Cache der App leeren, wenn solche Probleme auftreten. Führen Sie folgende Schritte aus, um Ihren Cache zu leeren: Unter iOS: * Öffnen Sie die Dropbox-App für iOS. *…

Hallo @"Stefan_Weiss68" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Falls Sie Speicherplatz freigeben müssen, müssen Sie einige Dateien löschen, die Sie nicht benötigen. Im Hilfecenter erfahren Sie, wie sich die Größe eines Ordners auf der Dropbox-Website anzeigen lässt:…

Hallo @"tger" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Falls Sie die fehlenden Dateien in Ihrem Konto nicht wiederherstellen können, können Sie sich auch über diese Seite an unseren Support wenden, damit wir Ihnen weiterhelfen können: https://www.dropbox.com/get_help/file-recovery Hoffentlich helfen Ihnen diese…

Hallo @"WOS21" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Wenn Sie in Ihrem Dropbox-Konto angemeldet sind, können Sie die Telefonnummer im Zwei-Faktor-Authentifikator wie folgt ändern: * Melden Sie sich bei dropbox.com an. * Klicken Sie unten links auf Ihren Avatar (Profilbild oder Initialen). * Klicken Sie…

Hallo @"Handwerker100" ​, Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Sie können überprüfen, ob ein Konto gelöscht wurde, indem Sie versuchen, sich bei diesem Konto anzumelden. Wenn das Konto erfolgreich gelöscht wurde, werden Sie aufgefordert, ein Konto mit dieser E-Mail-Adresse zu erstellen. Falls der Betrag Ihnen in…

Hallo @"Handwerker100" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Was für eine Meldung erhalten Sie, wenn Sie versuchen, sich beim betroffenen Dropbox-Konto anzumelden? In diesem Fall scheint es, dass Sie das Konto direkt gelöscht haben. Aus diesem Grund haben Sie keine Bestätigung für die Kündigung des Abos…

Hallo @"Dan Dico" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Ist die Synchronisierung der Desktop-App abgeschlossen? Sobald die Synchronisierung abgeschlossen ist, werden die neuen Änderungen im Dropbox-Ordner angezeigt. Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter. Viele Grüße, Sarah

Hallo @"since1984" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! In diesem Fall ist das kostenpflichtige Abonnement höchstwahrscheinlich mit einem anderen Dropbox-Konto und einer anderen E-Mail-Adresse verknüpft. Falls Sie das Dropbox-Konto, das mit dem Essentials-Abo verknüpft ist, nicht kennen, können Sie sich an…

Hallo @"artist534" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Führen Sie die folgenden Schritte der Reihe nach durch, um mich bei der Ermittlung der Ursache des Problems zu unterstützen. Teilen Sie mir anschließend mit, ob das Problem behoben wurde. Ich habe unter jedem Schritt eine Anleitung für vier wichtige…

Hallo @"JonasZ" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Besteht das Problem weiterhin? Können Sie bitte sicherstellen, dass Sie das richtige Dropbox-Konto geupgradet haben? Es kann einige Zeit dauern, bis das Konto im System auf die kostenpflichtige Version aktualisiert wird. Wenn das Problem weiterhin besteht,…

Hallo @"Gkln" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Da wir keinen Zugriff auf Ihr Dropbox-Konto haben, können wir das Problem nicht weiter prüfen und Ihnen keine konkreten Antworten geben. Sie können sich gerne an unseren Support wenden, wenn Sie möchten, dass wir Ihr Problem weiter untersuchen. Hoffentlich…

Hallo @"Handstreich" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Bitte versuchen Sie die folgende Anleitung, um zu sehen, ob Sie die Systemwarnungen zurücksetzen können: * Stellen Sie sicher, dass die Dropbox-Desktop-App ausgeführt wird. * Klicken Sie erst in der Taskleiste auf das Dropbox-Symbol und dann auf Ihr…

Hallo @"farmboyxp" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Handelt es sich bei den fehlenden Dateien um freigegebene Dateien oder private Dateien? Wenn die fehlenden Dateien freigegeben wurden, hat möglicherweise jemand die Freigabe der Dateien für Sie aufgehoben. Wenn die Dateien aus Ihrem Dropbox-Kono gelöscht…

Hallo @"Amy0110" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Höchstwahrscheinlich wurde die Datei nie auf Ihr Dropbox-Konto hochgeladen. Sie benötigen Internet, damit die Datei in Ihr Konto hochgeladen und gespeichert werden kann, aber Sie haben den Upload-Vorgang auch abgebrochen. Wenn die Datei erfolgreich in Ihr…

Hallo @"Seneca_83" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Ja, wenn Sie die App neu installieren, werden die Dateien neu mit Ihrem Gerät am gewünschten Speicherort synchronisiert. Haben Sie möglicherweise mehr als 300.000 Dateien in Ihrem Konto? Die Leistung der Dropbox-Anwendung nimmt ab etwa 300.000 Dateien ab.…

Hallo @"felix frantic" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Es freut mich, dass Ihr Problem gelöst wurde! Falls es Probleme mit der mobilen App gibt, können Sie auch versuchen, den Cache der App zu leeren. Unter Android: * Öffnen Sie die Dropbox-App für Android. * Tippen Sie oben links auf das Menüsymbol. *…

Hallo @"naanha" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Ist die Synchronisierung der Desktop-App abgeschlossen? Wenn die Dateien noch synchronisiert werden, ist es normal, dass Sie sie weder online noch offline verfügbar machen können. Zum Problem mit dem Kontextmenü: * Klicken Sie auf das Apple-Logo oben links…

Hallo @"cakalisch" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Höchstwahrscheinlich haben Sie ein Dropbox-Abonnement unter einer anderen E-Mail-Adresse. In diesem Fall können Sie unseren Support direkt über diese Seite kontaktieren, damit wir zunächst die Abbuchung identifizieren und anschließend Ihr Anliegen…

Hallo @"Maugrimm" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Können Sie sich bitte bei dem betroffenen Dropbox-Konto anmelden und auf dieser Seite Ihren aktuellen Plan prüfen?: https://www.dropbox.com/account/plan Haben Sie auch versucht, einen anderen Browser zu verwenden? Hoffentlich helfen Ihnen diese…

Hallo @"shuber" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Es scheint, dass die freigegebenen Links in Ihrem Konto pausiert wurden. Bitte beachten Sie, dass Sie weiterhin Dateien über freigegebene Ordner freigeben können. Wenn Ihr Freigabeaktivität ausgesetzt oder unterbrochen wurde, liegt das wahrscheinlich an…