Child Item

Wurde bei Gmail ausgesperrt und bekomme keinen Login mehr durch 2FA.

Hallo, leider komme ich nicht mehr an die in meinem alten Dropbox-Account hinterlegte Mail-Adresse ran. Dadurch komme ich nicht mehr an der 2-Faktor-Authentifizierung vorbei. Gibt es jetzt für mich noch irgendeine Möglichkeit an meine alten Daten ran zu kommen?
Ich kann meine Identität durch Personalausweis und mein aktuelles Passwort beweisen.

Physischen Zugriff auf meinen alten Laptop (mit den Linux-Dropbox-Apps) habe ich derzeit auch nicht mehr.

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Arya

Hallo @MarkMcWire ,

vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

Um die Fehlerbehebung fortzusetzen, würde ich empfehlen, diese Diskussion aufgrund kontosensibler Informationen, die für eine weitere Untersuchung erforderlich sind, auf E-Mail zu verschieben.

Aus diesem Grund habe ich Ihnen eine E-Mail an die mit Ihrem Forumsprofil verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet. Könnten Sie bitte in Ihrem Posteingang nach meiner letzten Nachricht suchen?

Vielen Dank

Beste Grüße
Arya

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Arya

Hallo @MarkMcWire ,

vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

Um die Fehlerbehebung fortzusetzen, würde ich empfehlen, diese Diskussion aufgrund kontosensibler Informationen, die für eine weitere Untersuchung erforderlich sind, auf E-Mail zu verschieben.

Aus diesem Grund habe ich Ihnen eine E-Mail an die mit Ihrem Forumsprofil verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet. Könnten Sie bitte in Ihrem Posteingang nach meiner letzten Nachricht suchen?

Vielen Dank

Beste Grüße
Arya

david2010

Hej,

ich habe ein weiteres dropbox Konto, aber kein Zugriff mehr auf die Mail-Adresse von google, die dazugehört. Leider bin ich auch auf keinem Gerät mehr angemeldet in diesem Konto. Was kann ich tun um die 2FA nicht nutzen zu müssen, da ich ja keinen Code bekommen kann...

osiris235

Hallo,

ich habe das gleiche Problem. Mit wem kann ich in Kontakt treten bzw. wer kann mir helfen? Leider erhalte ich keine Antworten auf meine Emails an den Dropbox Support.

SarahDBX

Hallo @osiris235 ,

Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

Auch wenn Sie ein Basic Konto haben, können Sie unseren Support über diese Seite per Mail kontaktieren, damit wir Ihnen beim Zugriff auf Ihr Dropboxkonto helfen können: https://www.dropbox.com/get_help/your-account

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

Viele Grüße,
Sarah