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Kurioser Downgrade des Speicherplatzes

Ich habe 8 GB auf meinem DropboxKonto, das ich mir über Empfehlungen von damals 2 GB auf 8 GB erarbeitet habe.

Nun wird mir aber laut Dropbox gesagt, das ich nur nur noch 2 GB habe, ich Daten löschen muß oder ein Upgrade herbeiführen muß.

Leider gibts keine Möglichkeit den Support in irgendeiner Weise zu kontaktieren, daher muss ich die Frage öffentlich im Forum stellen.

Kennt jemand die Hintergründe hierzu oder kann weiterhelfen?

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Speicherplatz

Kommentare

SarahDBX

Hallo @Stefan_Weiss68 ,

Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

Falls Sie Speicherplatz freigeben müssen, müssen Sie einige Dateien löschen, die Sie nicht benötigen.

Im Hilfecenter erfahren Sie, wie sich die Größe eines Ordners auf der Dropbox-Website anzeigen lässt: https://help.dropbox.com/accounts-billing/space-storage/file-size

Bitte beachten Sie, dass die Backup Dateien auch Speicherplatz auf Ihrem Gerät belegen, falls Sie die Backup Funktion aktiviert haben. Sie können sie hier finden und löschen: https://www.dropbox.com/backup/all

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

Viele Grüße,
Sarah

Stefan_Weiss68

Hallo Sarah,

danke für die Rückmeldung, aber das ist leider nicht das Thema. Ich würde gerne verstehen, warum seitens Dropbox mein Speicherplatz von 8 GB auf 2 GB ohne Angaben von Gründen reduziert wurde.

Freue mich von Ihnen zu hören.

Viele Grüße

Stefan

Stefan_Weiss68

Hallo @SarahDBX ,

leider habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten. Daher melde ich mich kurz noch einmal um den Chat nach vorne in die Schlange zu holen.

Freue mich von Dir zu hören.

Viele Grüße
Stefan

AdrianDBX

Hallo @Stefan_Weiss68 ,

Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

Abhängig von dem Angebot (Weiterempfehlung oder Aktion eines neuen Geräts) kann es sein, dass der Speicherplatz auch für eine bestimmte Zeit zur Verfügung steht.

Ihre Weiterempfehlungen finden Sie hier: https://www.dropbox.com/referrals

Wir haben keinen direkten Einblick in Ihrem Konto, um den Speicherplatz zu kontrollieren. Alternativ können Sie auch den Support direkt kontaktieren hier: http://www.dropbox.com/get_help

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

Viele Grüße,
Adrian

ernstMreicher58

Mir fallen zwei Gründe ein, die zu Ihrem Problem passen:

Sie haben zumindest 2 Akkounts und der mit den 8 GB ist DER EINE, der mit den 2 GB ein anderer…
der Akkount ist schon so lange nicht benutzt worden, dass er wegen Inaktivität deaktiviert wurde…

Ansonsten habe ich von derartigem "Downgrade" noch nicht gehört…

Stefan_Weiss68

Lieber @AdrianDBX ,

vielen Dank für die Infos und ja, ich habe nachgesehen. Meine Weiterempfehlungen sind irgendwie gerechtfertigt und nachvollziehbar.

Meine Frage ist aber eher: Warum werden sie mir weggenommen? Ich verstehe den Grund hierfür einfach nicht? Ich wußte auch nicht, das Speicherkontingente auch nur "temporär" sein können.

Freue mich von Ihnen zu hören.

Beste Grüße
Stefan

doradark

filestorage ist teuer. der chatbot wußte garnicht, was ich meine. du kannst immer noch filestorage durch affiliate bekommen, jeweils 500 mb. mein account existierte nicht mehr, alle GB futsch...
tja, alle wollen nur geld, aber die kosten sind ja auch nicht gerade ohne...

SarahDBX

Hallo @Stefan_Weiss68 ,

Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

Auch wenn Sie ein Basic Konto haben, können Sie unseren Support über diese Seite kontaktieren, wenn es um Empfehlungen geht: https://www.dropbox.com/get_help/other-dropbox-issues/other-form

Wir müssen prüfen, ob diese Empfehlungen für dieses Konto aktiviert wurden, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

Viele Grüße,
Sarah