SantiagoDBX Dropbox Community Moderator

Hola, @"Luisfer Karaokes" Gracias por tu respuesta. Siento indicarte que si has perdido acceso a tu correo electrónico, las únicas opciones para recuperar el acceso es lo que se mencionó anteriormente. En Dropbox, la seguridad de tus datos es nuestra mayor prioridad. Usamos tu dirección de correo electrónico para verificar…

Hola, @"Chema19" : ¡Gracias por tu respuesta! Para ayudarte con esto, te he enviado un email a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro. Por favor, revisa tu bandeja de entrada para leer mi último mensaje. ¡Gracias!

Hola, @"sarija" : Gracias por tu consulta sobre cómo obtener más espacio. Efectivamente, sigue los últimos pasos para adquirir ese espacio. Además, puedes obtener más espacio recomendando Dropbox a otras personas. ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

Gracias, @"Claudia Iglesias" , por tu respuesta. Te he enviado un email a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro.Por favor, revisa tu bandeja de entrada para leer mi último mensaje. ¡Gracias!

Hola, @"Chema19" : ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic,…

Hola, @"cnt9905" : Gracias por pasarte por aquí y lamento que no encuentres tus archivos. Para ver qué ha pasado con tus archivos, tienes la página de eventos de la cuenta. Ahí, tendrás todos los eventos de tu cuenta, desde los últimos a los anteriores. Revisa si encuentras el evento que para ver si se han movido a otra…

Hola, @"Juan_Carlos_Tupia" : Gracias por pasarte por la comunidad y lamento mucho el problema con tu cuenta. ¿Cuál es el problema que experimentas exactamente?, ¿Has olvidado tu contraseña?, ¿Has recibido un mensaje de error informando que tu contraseña ha caducado?, ¿Tienes acceso al correo electrónico vinculado a tu…

Hola, @"Claudia Iglesias" : ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte(accede al enlace desde una ventana del navegador en la que no tengas iniciada sesión con una…

Hola, @"Erick Torres" : Gracias por tu consulta. Recuerda que Dropbox ofrece funcionalidades para buscar imágenesde manera más rápida y cómoda. Además, la nueva herramienta de Dropbox Dash combina búsqueda universal, información y organización mediante IA para agilizar los procesos de búsqueda. Por otro lado, es una buena…

Hola, @"Perroflauta" : Gracias por dejar este mensaje y lamento lo ocurrido con tus archivos. Para ver qué ha pasado con tus archivos, y en el caso de que fueran eliminados, restaurarlos, tienes la página de eventos de la cuenta. Ahí, tendrás todos los eventos de tu cuenta, desde los últimos a los anteriores. Revisa si…

Hola, @"emeterio35" : Siento lo que mencionas. Te he enviado un email a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro. Por favor, revisa tu bandeja de entrada para leer mi último mensaje. ¡Gracias!

Hola, @"Sergiobrown" : Siento que tengas problemas al usar la app de Dropbox para móviles. Para resolver este problema, aségurate de actualizar a la última versión del sistema operativo en tu iPhone y la aplicación de Dropbox más reciente. Comprueba si puedes ejecutar el sistema operativo requerido en tu dispositivo. La…

Hola, @"Aixa" : Gracias por tu respuesta. Si la reinstalación no funciona, ¿puedes enviarnos capturas de pantalla que se vea que tienes desactivada esta opción en las preferencias y desde la lista de elementos que se ejecutan al iniciar tu dispositivo? 

Hola, @"Lynda Natalia Izquierdo" : Gracias por tu consulta y lamento lo que comentas del reembolso. En general, los proveedores de pagos tardan entre 3 y 5 días laborables en procesar un reembolso. Deberías poder ver una factura del reembolso si se ha tramitado. Si desde el soporte ya te han indicado que el reembolso se ha…

Hola, @"lcastrosaez" : Gracias por tu consulta y lamento la demora en responder. Para estos casos, recomendamos hacer una reinstalación avanzada Espero que sirva de ayuda. 

Hola, @"Apacheco1989" : Gracias por tu respuesta. Generalmente cuando inicias en sesión con Dropbox, te permite iniciar sesión con otro correo electrónico que no sea la forma predeterminada. Si lo necesitas, envíanos una captura de pantalla de lo que aparece cuando intentas iniciar sesión. Trata de ocultar cualquier…

Olá, @"lucaofm" Sinto muito pelo problema que você mencionou. Nestes casos, como precisamos de mais detalhes e informações privadas, recomendo entrar em contato com a equipe de suporte do Dropbox para que possam ajudá-lo (acesse o link sem estar logado em uma conta do Dropbox). Observe que as opções de suporte dependem do…

Olá, @"kaebenning" : Lamento informar que criar uma nova conta não o ajudará a recuperar seus arquivos. Nestes casos, como precisamos de mais detalhes e informações privadas, recomendo entrar em contato com a equipe de suporte do Dropbox para que possam ajudá-lo (acesse o link sem estar logado em uma conta do Dropbox).…

Olá, @"r1qu33" Obrigado por deixar esta mensagem e sinto muito pelo que aconteceu com seus arquivos. Lamento informar que se os arquivos não foram sincronizados com o Dropbox, eles não poderão ser recuperados do Dropbox. Para ver o que aconteceu com seus arquivos e, se eles foram excluídos, restaurá-los, você tem a página…

Hola @"AlexTorres" Gracias por tu consulta y siento que tengas problemas a la hora de ver los archivos en tu dispositivo. Esto puede deberse por varios motivos : * Todavía no se terminaron de sincronizar los archivos. * Hay carácteres en los nombres de tus archivos que tu sistema operativo no puede procesar de forma…

Hola @"Luisfer Karaokes", Gracias por tu respuesta y siento el inconveniente para acceder a tu cuenta de Dropbox. - Si no tienes acceso al correo electrónico,es posible que tu proveedor de servicios de correo electrónico disponga de un método para recuperar el acceso. Te recomiendo que consultes los recursos de ayuda de tu…

Hola, @"albertocgg" : Gracias por pasarte por la comunidad y siento que tengas problemas con tu Dropbox. ¿Cuál es el problema que experimentas exactamente?, ¿No te permite iniciar sesión? . Si lo prefieres, envíanos una captura de pantalla donde se vea el problema. Procura ocultar cualquier información personal que pueda…

Hola, @"Aixa" : Gracias por tu respuesta. Siento el inconveniente tratando de hacer que la aplicación de Dropbox no se ejecute al iniciar tu dispositivo Windows. Si ya has desactivado que se inicie la aplicación de Dropbox desde preferencias, probablemente Dropbox está incluido en la lista de elementos que se ejecutan al…

Hola @"Chiquinquira" ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte( ya que no tienes acceso a la cuenta, accede al enlace desde una ventana del navegador en la que no…

Hola, @"Aixa" : Gracias por contactar. Me alaegra saber que se ha solucionado la incidencia. Si necesitas que revise algo más, estaremos por aquí.

Hola, : ¡Bienvenid@s a la Comunidad de Dropbox! En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte(accede al enlace desde una ventana del navegador en la que no tengas iniciada sesión con una cuenta de Dropbox). No…

Hola, @"KAPA2025" : Gracias por tu consulta. Por el momento, no hay una configuración directa para trabajar con un Servidor y poder mover los archivos dentro de la carpeta de Dropbox a disposición de los compañeros con los que trabajas. En este caso, solo quedaría mover o copiar los archivos dentro de la carpeta de…

Hola, @"Josep Maria" Gracias por contactar y consultarnos sobre las recomendaciones en Dropbox. Me temo que no podrás recibir una recomendación si la persona invitada a Dropbox no sigue los pasos para aceptar la recomendación. Tu amiga debe hacer clic en el enlace en el mensaje de recomendación o el enlace que se ha…

Hola, @"Newmakoki" : ¡Bienvenida/o a la Comunidad de Dropbox! En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte(accede al enlace desde una ventana del navegador en la que no tengas iniciada sesión con una cuenta de…

Hola, @"rperez" : Siento que tengas problemas de sincronización. En primer lugar, revisa el estado de sincronización de la aplicación de escritorios¿Qué te muestra? ¿Te indica que los archivos están sincronizados o te envía un mensaje de error? Si el problema persiste, proporciona las siguientes capturas de pantalla para…